Gestão de Telefonia

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2

Diagrama de causa e efeito dos altos custos da telefonia corporativa

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2.  No primeiro post (que você pode ler aqui), abordamos sobre as 9 primeiras causas dos altos custos na telefonia corporativa.  Neste post, vamos continuar falando sobre outras causas que elevam os custos da telefonia corporativa. Ressaltamos que tratando-se da Gestão da Qualidade, o uso de ferramentas/métodos de forma estanque não é o indicado, sobretudo para empresas que almejam ou mantém a certificação de Sistemas Integrados de Gestão, em consonância com sua Governança de TI.  O que fizemos foi pinçar uma destas ferramentas (Diagrama de Causa e Efeito) para dar maior visibilidade ao gestor da telefonia. 18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2 Diagrama de Ishikawa na telefonia corporativa Tecnologia 13 – Orçamento de TI reduzido Não são raros os casos em que a TI (que na maioria das empresa cuida da telecom) se deparar com um orçamento reduzido….

Gestão de Telefonia

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro Ligações interurbanas sempre foi e sempre será uma das causas dos altos nos custos da telefonia corporativa. Embora haja atualmente uma gama de ofertas por parte das operadoras de telefonia com Planos Flat Fee, as empresas seguem tendo problemas em reduzir custos com ligações interurbanas. Planos Flat Fee ainda são caros. Eles compensam para o caso de linhas móveis com grande volume de ligações para outras operadoras. Causas de altos custos com ligações interurbanas As causas são inúmeras e “endêmicas”, dentre elas o uso de outros CSPs o que causa o Co-Billing. Co-billing trata-se da cobrança por uma ligação interurbana quando o telefone de origem usa uma operadora de longa distância diferente da sua operadora contratada. Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro O Gestor Online Claro ainda é uma ferramenta presente e eficiente no Plano Sob Medida em inúmeros contratos no…

Gestão de Telefonia

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 1

Diagrama de causa e efeito dos altos custos da telefonia corporativa

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 1. Uma delas pode ser a sua. Ferramentas de Gestão da Qualidade Há décadas as empresas vem implantando os Sistemas Integrados de Gestão – SIG (Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança) na busca pela melhoria contínua de processos e a satisfação de seus clientes. São várias as ferramentas já preconizadas e amplamente utilizadas no Gerenciamento da Qualidade, dentre algumas delas:  Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Paretto, PDCA, 5W2H, 5S, Fluxogramas, Check Lists, Etc.. Objetivo Este Post teve como objetivo “pinçar” uma destas ferramentas, no caso o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), e evidenciar tecnicamente o  problema prioritário dos altos custos envolvidos na telecom no ambiente das empreas. Obviamente, ressaltamos aqui, que tratando-se da Gestão da Qualidade, o uso de ferramentas/métodos de forma estanque não é o indicado, sobretudo para empresas que almejam ou…

Análise de Planos Corporativos

Como Funciona Franquia Compartilhada Plano Claro Total

Como Funciona Franquia Compartilhada Plano Claro Total A partir do segundo trimestre de 2017,  a operadora CLARO, lançou uma nova oferta/serviço para o mercado corporativo, o Claro Total. O objetivo era combater a VIVO (Planos SmartVivo e SVC Nacional) e TIM (Planos TIM Flat e TIM Black). Decidimos somente agora abordar o funcionamento desse plano, para trazer informações concisas e com mais qualidade ao nosso leitor. Esse plano se enquadra na categoria dos novos planos Flat Fee. Franquia Compartilhada nos demais Planos Claro Empresa A Claro não eliminou os seus demais planos, tais como Top Regional, Claro Flex e o antigo Plano Sob Medida. Aliás, o plano Sob Medida ainda é amplamente encontrado no mercado, sobretudo no segmento GE (Grandes Empresas). Sobre o funcionamento da franquia compartilhada do Plano Sob Medida, você já deve ter lido nosso Post campeão de acessos no Google. Por que surgiu o Claro Total A…

Gestão de Telefonia

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo ? Normalmente, a auditoria de faturas é a porta de entrada para a adoção de Softwares de gestão de custos e de gestão da mobilidade corporativa. É com a auditoria que você poderá encher os olhos da sua gerência/diretoria e mostrar um resultado mais rápido. Mas não pode parar por ai… Auditoria de faturas de telecom irá te ajudar a descobrir erros da operadora e mau uso, mas somente uma solução completa de controle de custos de telefonia poderá impulsionar sua gestão e gerar valor aos processos internos da sua empresa. Onde tudo começa A auditoria de faturas  é um processo indispensável, pois gera economia de despesas na sua empresa, expõe os erros de cobrança da operadora e te dá visão sobre melhorias de gastos. Se você ainda não implementou um processo de auditoria, nós te recomendamos um primeiro grande passo,…

Análise de Planos Corporativos

Plano Flat Fee na telefonia corporativa nacional

Plano Flat Fee na telefonia corporativa nacional O que é um Plano Flat Fee São planos de telefonia móvel ofertados no mercado corporativo brasileiro (a partir do 2º trimestre de 2017) na modalidade pós pago, com forte tendência a dados móveis. O plano Flat Fee já é uma realidade no mercado PME e não estão restritos a clientes estratégicos das operadoras de telefonia. O que facilitou o surgimento do Plano Flat Fee A queda nas tarifas de interconexão, a crescente demanda por dados e o confronto entre VIVO x CLARO na disputa do market share no Brasil. Estes planos tiveram suas raízes em planos já existentes no mercado. O Flat TIM lembra um pouco o Tim Mundi e o Flat Fee da Vivo herda a mecânica dos Smartvivo iniciados há tempos para pessoas físicas. Quem saiu na frente nessa disputa? Veja quem saiu na frente no Plano Flat Fee na telefonia corporativa…

Análise de Planos Corporativos

TIM faz venda casada no PLANO TIM FLAT Empresas?

TIM faz venda casada no PLANO TIM FLAT Empresas? Não cansamos de dizer aqui sobre os planos comercializados pelas operadoras e suas práticas. De fato a guerra entre as Teles, de alguma forma, acaba favorecendo ao consumidor, com ofertas bastante agressivas. Você acredita que os planos das operadoras trazem o que sua empresa realmente precisa? Plano TIM Flat Os Planos TIM Flat surgiram como uma oferta de ataque no mercado mais especificamente contra a CLARO. Sua mecânica é bem semelhante ao antigo TIM Empresa Mundi, onde você fazia uma chamada Local ou Longa Distância para qualquer celular ou fixo, no valor R$ 0,50/minuto. A diferença básica é que no Tim Flat a ligação custa em torno de R$ 0,29/minuto (VC1, VC2, VC3) excedentes e você pode colocar o plug-in Liberty por R$9,90 fazendo com que as ligações de TIM para TIM sejam R$ 0,00/minuto. Os Serviços Agregados nos Planos TIM Flat Empresas  O…

Vivo

10 Cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2

Você já deve ter visto a Parte 1 que elaboramos e foi super acessada. Continuando nossa saga , elaboramos os 10 cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2! Análise de contratos e contas Vivo Empresas Você não perceberá os erros de cobranças na sua fatura a menos que submeta-as a um processamento de auditoria. Para isso você precisa estar ancorado na sua única  garantia. Seu contrato! Você acredita que está sendo cobrado corretamente? Infelizmente grande parte dos gestores até suspeitam de erros nas faturas, mas por falta de tempo e recursos acabam pagando a conta no piloto automático. E aí, você acha que há clareza nos Contratados Vivo Empresas que você assinou? Mais importante que resolver futuros erros nas cobranças é saber o que está contratando agora, para não cair numa furada! Você está preparado para assinar um contrato de serviços e posteriormente auditar suas faturas? Então…. Responda se puder: Qual…

Vivo

10 cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 1

Elaboramos pra você uma lista de 10 cuidados antes de fechar Contrato Vivo Empresas Parte 1. Fique livre de custos inesperados e dores de cabeça na gestão da telefonia de sua empresa. Análise do contrato Vivo Empresas Que análise de contratos é coisa para especialistas do Direitonão se discute. Por isso, não vamos abordar aqui as cláusulas textuais, obrigatoriedade e reajustes! Vamos atacar aquilo que conhecemos, o famoso “TERMO DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO MÓVEL PESSOAL – VIVO EMPRESAS”, mais conhecido como TERMO SMP. Por que estamos abordando isso? Do ponto de vista do seu Core Business, o serviço de telefonia jamais será uma atividade-fim de sua empresa. Na engenharia, por exemplo, a telefonia será sempre um Overhead.  Um erro contumaz que cometemos é achar que a operadora de telefonia é mais um simples fornecedor de serviços linear e homogêneo, como Luz e Água. No caso de contratos de serviços de telefonia celular,…

Notícias

6 Coisas sobre novo plano de telefonia celular dos Correios

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, ou simplesmente “Os Correios” enfim opera como uma operadora de telefonia móvel (MVNO) e oferta um plano de celular ao consumidor no mercado de pessoas físicas.  O plano dos Correios Celular passou a valer no dia 06 de março de 2017.  Como tudo o que é novo gera dúvidas, confira as 6 coisas sobre novo plano de telefonia celular dos Correios que preparamos pra você! Sobre os Correios Atualmente Os Correios enfrentam uma grave crise financeira, pois em 2016 deu um prejuízo de R$ 2 bilhões. Em 2015 a estatal registrou um prejuízo de R$ 2,1 bilhões. A ideia é boa, mas tratando-se da iniciativa estatal é bom encarar a coisa com cautela, não obstante haver ótimos profissionais concursados no segmento! A questão é que estatais normalmente são braços poderosos de partidos políticos no Brasil. Desta forma, não é o que, mas o porquê. Vamos aguardar para ver a duração desse projeto e…