Análise de Planos Corporativos

Tudo sobre Plano Oi Mais Empresas Parte 2

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Tudo sobre Plano Oi Mais Empresas Parte 2 Possivelmente você já deve ter lido o nosso Post sobre a parte 1 do Plano Oi Mais Empresas.  Continue lendo para saber mais sobre este Plano da Oi e como este post poderá te ajudar na gestão de telecom de sua empresa.  Tudo sobre Plano Oi Mais Empresas No Post anterior abordamos sobre o funcionamento deste plano, suas franquias, vantagens, desvantagens e até um comparativo de preço de 10GB de internet em relação a VIVO, TIM e CLARO. Também abordamos no post anterior sobre fidelização, multa contratual e desconto trade-in.  Oi Mais Celular Controle Uma das grandes vantagens e sacadas no Plano Oi Mais Empresas é agregar o Plano Oi Mais Celular Controle num mesmo contrato e oferta para o cliente.  Indicado para quem fala de Oi para Oi (intrarede) e para fixo, e usa pouca internet.  Oi Mais Celular Controle Básico…

Gestão de Telefonia

Gestão de Custos de Telecom Vivo

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Como fazer a Gestão de Custos de Telecom Vivo Inegavelmente a VIVO/TELEFÔNICA tem hoje a maior fatia de mercado dos planos pós-pagos no Brasil, com 41.61% de participação. É quase o dobro da segunda colocada CLARO com 23,27%. Embora tenha os planos mais caros que as correntes, seu sinal, cobertura e atendimento no pós-pago supera as concorrentes, sobretudo no segmento corporativo VIVO Empresas. Fazer uma contestação na VIVO Empresas Corporativo é bem mais tranquilo que nas demais. Erros nas Cobranças VIVO Considerando a relação de causa e efeito, face a grandeza desta operadora, o seu índice de reclamação no PROCON-SP faz jus à sua participação no mercado. A VIVO/TELEFÔNICA ocupou em 2017 a 3ª posição como empresa mais reclamada no PROCON-SP, com quase 4022 reclamações sendo 33% não atendidas. Dentre todas as reclamações fundamentadas, as “Cobranças Abusivas/Indevidas” e “Problemas com Contratos” correspondem a mais de 55% dos problemas. Como fazer…

Gestão de Telefonia

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2

Diagrama de causa e efeito dos altos custos da telefonia corporativa

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2.  No primeiro post (que você pode ler aqui), abordamos sobre as 9 primeiras causas dos altos custos na telefonia corporativa.  Neste post, vamos continuar falando sobre outras causas que elevam os custos da telefonia corporativa. Ressaltamos que tratando-se da Gestão da Qualidade, o uso de ferramentas/métodos de forma estanque não é o indicado, sobretudo para empresas que almejam ou mantém a certificação de Sistemas Integrados de Gestão, em consonância com sua Governança de TI.  O que fizemos foi pinçar uma destas ferramentas (Diagrama de Causa e Efeito) para dar maior visibilidade ao gestor da telefonia. 18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 2 Diagrama de Ishikawa na telefonia corporativa Tecnologia 13 – Orçamento de TI reduzido Não são raros os casos em que a TI (que na maioria das empresa cuida da telecom) se deparar com um orçamento reduzido….

Gestão de Telefonia

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro

Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro Ligações interurbanas sempre foi e sempre será uma das causas dos altos nos custos da telefonia corporativa. Embora haja atualmente uma gama de ofertas por parte das operadoras de telefonia com Planos Flat Fee, as empresas seguem tendo problemas em reduzir custos com ligações interurbanas. Planos Flat Fee ainda são caros. Eles compensam para o caso de linhas móveis com grande volume de ligações para outras operadoras. Causas de altos custos com ligações interurbanas As causas são inúmeras e “endêmicas”, dentre elas o uso de outros CSPs o que causa o Co-Billing. Co-billing trata-se da cobrança por uma ligação interurbana quando o telefone de origem usa uma operadora de longa distância diferente da sua operadora contratada. Reduza custos de interurbanas com Gestor Online Claro O Gestor Online Claro ainda é uma ferramenta presente e eficiente no Plano Sob Medida em inúmeros contratos no…

Gestão de Telefonia

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 1

Diagrama de causa e efeito dos altos custos da telefonia corporativa

18 Causas dos Altos Custos na Telefonia Corporativa – Parte 1. Uma delas pode ser a sua. Ferramentas de Gestão da Qualidade Há décadas as empresas vem implantando os Sistemas Integrados de Gestão – SIG (Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança) na busca pela melhoria contínua de processos e a satisfação de seus clientes. São várias as ferramentas já preconizadas e amplamente utilizadas no Gerenciamento da Qualidade, dentre algumas delas:  Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Paretto, PDCA, 5W2H, 5S, Fluxogramas, Check Lists, Etc.. Objetivo Este Post teve como objetivo “pinçar” uma destas ferramentas, no caso o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), e evidenciar tecnicamente o  problema prioritário dos altos custos envolvidos na telecom no ambiente das empreas. Obviamente, ressaltamos aqui, que tratando-se da Gestão da Qualidade, o uso de ferramentas/métodos de forma estanque não é o indicado, sobretudo para empresas que almejam ou…

Gestão de Telefonia

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo ? Normalmente, a auditoria de faturas é a porta de entrada para a adoção de Softwares de gestão de custos e de gestão da mobilidade corporativa. É com a auditoria que você poderá encher os olhos da sua gerência/diretoria e mostrar um resultado mais rápido. Mas não pode parar por ai… Auditoria de faturas de telecom irá te ajudar a descobrir erros da operadora e mau uso, mas somente uma solução completa de controle de custos de telefonia poderá impulsionar sua gestão e gerar valor aos processos internos da sua empresa. Onde tudo começa A auditoria de faturas  é um processo indispensável, pois gera economia de despesas na sua empresa, expõe os erros de cobrança da operadora e te dá visão sobre melhorias de gastos. Se você ainda não implementou um processo de auditoria, nós te recomendamos um primeiro grande passo,…

Gestão de Telefonia

Elimine altos custos de internet nos celulares corporativos

Elimine altos custos de internet nos celulares corporativos que não possuem pacote de dados contratados A Internet no celular é pra que mesmo? Que a internet no celular é essencial como ferramenta de trabalho, e que que a internet no celular deve estar disponível somente para os funcionários que dela precisam, isso todos já sabem. Porém, o que sempre passa desapercebido para a maioria dos gestores é que o uso da internet móvel avulsa precisa ser terminante travada nas linhas que não possuem pacotes de dados. Deixar liberado o acesso a internet avulsa num celular, sem que tenha um plano de internet, é uma bomba relógio para sua fatura. Mas por que a conta vem alta? Trata-se de uma combinação explosiva: – de um lado, o gestor desavisado supõe que a operadora bloqueará por padrão o uso da internet avulsa em todas as linhas que não tem pacote de dados. – de outro…

Gestão de Telefonia

Minha conta de telefone estourou e agora?

Minha conta de telefone estourou e agora? Willian Deming  responde: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define….” Acompanhar métricas de gestão da telefonia corporativa é indispensável para entender se você está mandando bem na hora de controlar seus custos e se suas políticas de uso da telefonia são aderentes. 6 métricas de gestão de custos da telefonia que você precisa conhecer 1) Uso das franquias nos pacotes de dados, voz ou SMS Quantos pacotes de dados e voz você tem contratado em cada linha móvel? Eles estão sendo realmente utilizados? Um dos indicadores é você saber se cada pacote (dados ou voz) está realmente sendo utilizado em consonância com a franquia contratada. Isso indica se seu contrato está superdimensionado (dados e voz a mais do que sua empresa precisa) e se cada linha realmente trafega de acordo com a função do usuário que a utiliza….

Gestão de Telefonia

Controle da Telefonia na Gestão Pública

Como ter controle da telefonia na gestão pública sem precisar fazer um edital? Cenário atual Todos nós temos sido testemunhas do que vem acontecendo em nosso país, quanto ao descaso com a gestão pública e institucionalização da corrupção, independentemente do partido político. Fato é que partidos políticos e seus líderes são reflexo de uma sociedade cada vez mais individualista. Reconhecer que precisamos mudar essa cultura, enquanto indivíduos e/ou empresas é o primeiro passo de uma jornada que levará anos luz até alcançarmos o que julgamos ser, “nos outros”, um modelo de sociedade justa, principalmente na gestão da máquina pública. Pensando dentro da caixa, mas diferente O controle da telefonia na gestão pública é uma diminuta parte da ponta de um grande iceberg que não está estanque às práticas contaminadas e viciadas do “sistema”. Embora vejamos diariamente más práticas, ressaltamos haver gestores públicos comprometidos, dotados de convicções de refinada integridade. O porquê queremos…

Gestão de Telefonia

7 Passos no Ajuste de Fatura na Telefonia Corporativa

7 Passos no Ajuste de Fatura na Telefonia Corporativa O ajustes de faturas na telefonia corporativa ou simplesmente ajustes de contas é um processo desconhecido pela maioria dos consumidores e que vamos desvendá-lo aqui nesse post. O que NÃO é o Ajuste de Faturas da Telefonia Ao contrário do que muitos pensam, o ajuste de faturas na telefonia não é um simples evento (crédito, débito ou desconto) existente na fatura do consumidor. Essa simples nomenclatura (AJUSTES) que aparece na fatura é apenas a ponta de um grande iceberg. Como surge e o que causa a necessidade do Ajuste de Faturas na Telefonia Corporativa As Teles como qualquer outra empresa, vivem de vendas e resultados. O investimento em marketing outbound e inbound das operadoras é avassalador. Essa turma do marketing não brinca em serviço quando o assunto é vender e girar um mercado de bilhões, afinal o acionista espera o retorno. O que a área de marketing e vendas criam, dificilmente…