Redução de Custos

10 Dicas Contra o Abuso de Ligações Particulares

10 dicas contra o abuso de ligações particulares realizadas a partir de celulares corporativos Se você é um gestor da telefonia corporativa com tudo sob controle, sem stress, tudo tranquilo e favorável, sem atrito com usuário e com tempo sobrando, não precisa ler esse post. Agora, se você considera-se um verdadeiro “artista” que, além de coordenar suas funções principais (TI/Financeiro/Controladoria/Patrimônio, etc…) e também abraça esse jacaré da gestão da telefonia corporativa, ESSE POST É PRA VOCÊ! Combata abusos de ligações particulares Como Combater ligações particulares em celulares corporativos? A melhor resposta é: – O funcionário arcar com o valor de cada ligação particular descontados no seu contracheque! Seria isso muito lindo como um Taj Mahal, se não fossem os obstáculos e desafios para implementar esse processo.  A questão não é somente “o que fazer”, pois isso você já sabe. O ateste de ligações particulares As empresas que implantaram esse processo, tem diminuído em 15% os…

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Oi Gestor precisa ser auditado

Descubra porque o Oi Gestor precisa ser auditado, quais os erros encontrados em contas da telefonia corporativa e como foi auditá-los. Não é novidade que as operadoras de telefonia falham em suas cobranças e são campeãs em reclamações. O pior é quando as expectativa do consumidor em conter seus gastos não são atendidas. Como lidar com a frustração, quando você descobre que ao invés de um aliado você tem antiherói ao seu lado? O que é o Oi Gestor É uma ferramenta web da operadora que permite efetuar o restrição de uso de celulares de uma conta corporativa. Interessante ferramenta, se não fosse por algumas falhas pontuais. Alguns sistemas web simplesmente falham e nem seus construtores sabem o porquê disso. Antiherói Você já viu que todo antiherói tem comportamento dobre e na maioria das vezes é meio esquizofrênico? O comportamento AntiHerói: Você diz (parametriza) ao Oi Gestor Móvel que ele trave…

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O Fim dos Gastos com Interatividades Promocionais

Os caça-fantasmas da telefonia explicam como foi decretar o fim dos gastos com interatividades promocionais nas contas de celulares das empresas O que são Interatividades Promocionais Chamamos de interatividades promocionais aquelas pestes conhecidas como quiz, hits, jogos, noticias, esportes, clima, chat etc etc etc que assinamos no celular e passamos a ser cobrados semanalmente. Nós as chamamos de interatividades promocionais, mas elas recebem vários nomes no mercado: Serviços de Terceiros. Serviços de Valor Agregados. VAS, etc. Antes da caçada Durante meses mantivemos contato com nossos amigos Peter, Raymond, Egon e Winston para saber mais sobre suas experiências científicas e como poderíamos usar nossa mochila de prótons da telefonia para captar os ectoplasmas de interatividades promocionais. Ficamos estarrecidos com tantas aparições interativas em contas corporativas. Confirmamos o que já suspeitávamos As ferramentas da operadoras abaixo não bloqueiam esses serviços nos celulares corporativos: Gestor Online Claro. Gestor Web Tim. Vivo Gestão. Oi Gestor Móvel. A coisa tão mal…

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3 Perguntas na telefonia antes de economizar

A pergunta que nos cerca, se estamos preparados para começar a economizar na telefonia não pode ser respondida apenas com a aquisição de softwares de gestão de contas. Há 3 perguntas na telefonia antes de economizar que precisamos responder para tomarmos essa decisão. Sobre o perfil do gestor de telefonia Como já dissemos anteriormente, se o seu negócio não é telefonia, fazer a gestão de contas na sua empresa é uma enorme perda de tempo. Além disso, pode sair muito caro, caso você opte por um software/solução incompatível com o seu orçamento. Você é uma pessoa com o tempo escasso, face às várias responsabilidade que possui na empresa (gerente de Ti, gerente de contrato ou auxiliar administrativo), cuja gestão de contas caiu de paraquedas no seu colo. Você provavelmente está insatisfeito pelas cobranças abusivas da operadora e não consegue baixar os custos. Não sobra muito tempo para fazer análises de…

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Gerenciamento de aquisições na telefonia

Engana-se quem pensa que o gerenciamento de aquisições na telefonia é apenas elaborar uma RFP. Fazer uma espécie de leilão de tarifas e serviços entre as operadoras de telefonia pode ser um desastre, principalmente àqueles que apreciam as tentadoras ofertas de smartphones amarrados ao plano corporativo. As práticas TEM (Telecom Expense Management) andam de mãos dadas com o gerenciamento de aquisições, uma vez que o TEM tende a cuidar do ciclo que compreende aos processos: de aquisição, controle interno de gastos, inventário e equipamentos, contestação até o pagamento mensal das faturas. O que é o gerenciamento de aquisições na telefonia Gerenciar aquisições engloba os processos necessários para a compra de serviços de telecom e o controle do contrato. Essa compra deve estar alinhada ao negócio, pois afinal é mandatório que a telefonia seja uma ferramenta de produtividade na sua empresa. Por que gerenciar aquisições na telefonia É pouco provável que…

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A Telefonia no Orçamento Anual 2016

A Telefonia no orçamento anual 2016 Esta época do ano é praxe suarmos a camisa para fechar nosso orçamento para 2016. Além das tarefas diárias, temos que separar aquele tempo precioso para elaborar o budget da área, com a maior precisão possível.  É fato que a cobrança por resultados virá, e virá ardendo em chamas. Afinal, o tema do momento é economizar/cortar custos. Perguntas na hora definir orçamento da telefonia Ao elaborarmos o budget, sempre aparecem algumas perguntas: Como elaborar um orçamento anual, sem informações consistentes e dados históricos em mãos? Lembrei-me de considerar em meu orçamento os gastos com sua telefonia? Será que posso reduzir meu custo com telefonia para encaixar algum outro gasto mais importante? E se minha conta com Telecom vier nas nuvens, o que fazer? Aquela estimativa irresponsável de 10% a mais, aguentará o tranco? Cuidado para não deixar sua telefonia de fora A telefonia pode…

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Saiba tudo sobre Oi Smart Cloud

Saiba tudo sobre o Oi Smart Cloud e veja como ele pode auxiliar sua empresa. O que é o Oi Smart Cloud É um serviço de hospedagem e virtualização onde o cliente pode alocar seus serviços no Data Center da Oi. Segundo a Oi, o cliente não necessita de manter seus servidores e suas aplicações no ambiente da empresa, evitando o risco de perder dados ou enfrentar indisponibilidade de serviço. O Oi Smart Cloud permite: Armazenar e compartilhar arquivos, Armazenar o banco de dados, Armazenar servidor de emails, Hospedar sites, Criar ambiente de testes para suas aplicações e Hospedar sistemas ERPs e CRMs. Prazo contratual A Oi oferece esse serviço somente para grandes contas com prazo contratual de 12,24 ou 36 meses. Características Técnicas, segundo a Oi: Tráfego:  Ilimitado. Velocidade: 1MB, 2MB, 5MB, 10MB ou 20MB. Segurança: NAT, DHCP, Open VPN, Interfaces. Interligação de rede: 1 Clone. Portal web para gestão:…

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5 motivos para você cuidar da sua conta de telefonia

Confira os 5 motivos para você cuidar da sua conta de telefonia em sua empresa e 6 ótimas práticas para manter seus custos sob controle. O cenário em nosso país não tem sido favorável ao consumidor quando o assunto é telefonia. Você já pode imaginar quais são esses cinco motivos que nos levam a ficar de olhos arregalados. Se você já sabe, não custa lembrá-lo. Por que a fatura de telefonia em sua empresa precisa de cuidados urgentes? Motivo 1 Porque você já paga muitos impostos e isso é inevitável. Em alguns estados brasileiros o total de impostos chega a 36% enquanto nos EUA por exemplo é de 25%. Um terço do custo de sua fatura não é culpa sua. Motivo 2 Porque as operadoras quase sempre erram eu sua cobrança descumprindo o contrato. Além da cobrança errada há a interrupção de serviços e mau atendimento. A auditagem de contas (conferir se…

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Gestão da telefonia nas nuvens e custos no chão

O que fazer para ter uma Gestão da telefonia nas nuvens e custos no chão?  A realidade dos gestores da telefonia corporativa Se você é um gestor da telefonia corporativa (profissional com responsabilidades principais em outras áreas) sabe do que estamos falando: Pouco ou nenhum tem para cuidar da gestão de custos da telefonia. Frequentemente estão viajando. Raramente tem as informações da gestão disponíveis da forma que precisam. Quando seu diretor te pede informações da telefonia essas não estão na sua mão. O que fazer para ter uma gestão da telefonia nas nuvens e custos no chão? 6 Dicas Saiba que é possível usar um sistema online com ótimo custo benefício. Os dados não vão mais ficar espalhados no ar, os resultados não serão subjetivos e você conseguirá manter seu Budget da telefonia sob controle. 1. Saiba o que se passa na sua fatura mensal Compare se o que a operadora te cobra mensalmente…

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Reduza custos de ligações interurbanas

Reduza custos de ligações interurbanas na sua telefonia corporativa. Todo assinante de serviço da telefonia móvel tem como objetivo pagar menos por suas ligações, principalmente as ligações interurbanas, pois são as que possuem as maiores tarifas. Como funciona a cobrança As ligações interurbanas (VC2 e VC3) têm tarifas mais caras, principalmente quando se liga para um celular de outra operadora. Uma ligação para mesma operadora sempre será mais barato. 1. Use o código correto para pagar menos Um fator que eleva os custos é a escolha do CSP errado para realizar a ligação interurbana. Veja qual é a sua operadora e tecle o código correto: Vivo use 15. Claro use 21. Oi Móvel use 31. Tim use 41. 2. Fuja dos altos custos Se você tem um telefone da Vivo e vai ligar para Curitiba, tecle 0+15+41+número. Além de pagar menos você terá a chance de contestar cobranças indevidas. Você…