Análise de Planos Corporativos

Como funciona o Plano Vivo SVC Nacional

Como funciona o Plano Vivo SVC Nacional

Há meses atrás, com foco numa oferta mais agressiva no mercado corporativo PME, a Vivo lançou o Plano VIVO SVC Nacional mais comumente conhecido pelos agentes autorizados como Corporate.

O Plano Vivo SVC visa atacar os Planos Flat Fee da concorrência: Tim Black e Claro Total e OI Mais.

Como funciona o Plano Vivo SVC Nacional

Este plano é composto por um mix de assinaturas de voz e pacote de internet sendo cobrado em cada linha móvel.

Cada linha móvel com o Plano SVC Nacional contratado possui:

  • 1 – Pacote de 200 ou 2000 SMS com valor médio de R$ 2,54 e 7,54.
  • 1 – Pacote de internet com franquias que variam de 300MB a 10GB por linha.
  • 1 – Assinatura SVC Nacional (600, 1200 ou 3000 minutos) com valor médio de R$ 3,00.
  • 1 – Assinatura CONTA DET MENSAL. Aparece cobrando na linha, mas não serve pra nada. R$ 0,00.
  • 1 – Assinatura Serviço Gestão. Aparece cobrando na linha, mas não serve pra nada. R$ 0,00.
  • 1 – Serviço Vivo Avisa ou Vivo Segurança Online. Serviço de Aviso como assinatura casada ao plano. R$ 4,50.
  • Descontos Promocionais. O valor dos descontos variam de acordo com a pacote de internet móvel, oferta e desconto de marketing.
  • Em alguns casos pode aparecer ativo o serviço INTRAGRUPO LOCAL 2.000 MINUTOS.

Mitos e Verdades sobre o Plano Vivo SVC Nacional

como funciona o plano vivo svc nacional

O maior mito é o argumento de consultores de vendas afirmando que o plano é ilimitado e que sua fatura será fixa e sem surpresas. Não caia nessa.

Ele NÃO é ilimitado de fato

Há uma franquia (600, 1200 e 3000) de minutos locais e interurbanos por linha. Se você estourar a franquia, certamente irá entrar no valor excedente de quase R$ 1,80 por uma ligação interurbana.

 

Ele NÃO é um plano que deixa sua fatura com valor fixo pra sempre

A questão incorrigível neste plano é o vazamento de ligações interurbanas que usam o código de outras prestadoras (co-billing) diferente do 15 VIVO.

O uso de Interatividades, Hits e Jogos promocionais não são “traváveis” neste plano.

Precisa ser auditado SIM!

Não são poucos os casos da App VocêGestor encontrar nas faturas dos clientes centenas de ligações cobradas como excedentes antes de acabar os 3000 minutos, por exemplo.

Só de “bater o olho e ver a capa da conta” você consegue apurar onde está o erro? Uma dica: Ele é sistêmico na Vivo.

 

Vida Curta?

A Vivo bem que tentou encarar a concorrência com um plano mais em conta que o Smartvivo, mas não deu.

Um Plano SVC Nacional 3000 com 10GB fica em torno de R$130,00. 30% mais caro que o TIM BLACK 10GB e o Claro Total 10GB.

Rumores dão conta de que a Vivo amargou prejuízos financeiros com o SVC Nacional e não está dando conta de mantê-lo no portfólio.

A aposta para o plano flat fee continuará sendo Smartvivo.

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