TIM faz venda casada no PLANO TIM FLAT Empresas?

Não cansamos de dizer aqui sobre os planos comercializados pelas operadoras e suas práticas. Embora o Plano Tim Flat esteja descontinuado, as práticas no TIM BLACK são repetidamente as mesmas.

A guerra entre as Teles de fato produz ofertas agressivas, de tal forma que acaba favorecendo ao consumidor. Ainda assim, lamentavelmente os planos das operadoras nem sempre trazem de fato o que sua empresa realmente precisa. 

Plano TIM Flat

Os Planos TIM Flat surgiram como uma oferta de ataque no mercado, antes de mais nada, para combater a Claro no PME.

Sua mecânica é similarmente comparável ao já aposentado TIM Empresa Mundi, onde você fazia uma chamada Local ou Longa Distância para qualquer celular ou fixo, no valor R$ 0,50/minuto.

A diferença básica é que no atual Plano Tim Flat a ligação custa em torno de R$ 0,29/minuto (VC1, VC2, VC3) excedente e você pode colocar o plug-in Liberty por R$9,90 a fim de que as ligações de TIM para TIM sejam R$ 0,00/minuto.

Os Serviços Agregados nos Planos TIM Flat Empresas

Em síntese, o Plano Flat é bom, ganhou mercado e deixou pra trás a Claro por quase um ano no PME. Só então a CLARO reagiu com planos de ligações locais e longa distância ilimitadas para encarar não apenas a TIM, como também a VIVO.

Mas, como nesse país a gente tem que desconfiar de tudo, nós resolvemos contar pra você o que a TIM está “colocando goela abaixo” na conta das empresas, sobretudo quando são assinados novos contratos desse plano.

Confira quais são os itens

A gente constantemente atualiza nosso Post Blog sobre como cancelar os sobre os serviços de interatividade, hits, jogos e torpedos interativos que a TIM oferece aos seus clientes.

Anteriormente vários serviços de interatividade só eram “contratados” se o cliente aceitasse o convite pra assinar essas pragas virtuais.

O problema é que agora, a TIM está inserindo alguns desses itens como Assinatura mensal em cada telefone e tenta te convencer que o Plano TIM Empresas FLAT agora é um Combo.

• Conectividade VAS 1 (incluso) e VAS 2 (incluso).
• TIM Backup 100GB, 10GB, 30GB, 50GB;
• Banca Light, Banca Negócios,Banca Premium;
• e TIM Finanças.

Por que consideramos esses itens como Agregados / Casados?

Veja a descrição dos serviços agregados e tire suas conclusões:

TIM Backup – Permite que você faça o armazenamento de dados de seu Smartphone no servidor da TIM, sob o conceito de Armazenar em Nuvens. Se você precisar resgatar os dados do seu aparelho, eles estarão disponíveis para recuperação.  É um serviço útil? Sim.  Agora responda: O que esse serviço tem a ver com o serviço móvel pessoal regulamentado pela Anatel?

TIM Finanças – Você receberá mensagens no seu celular, que segundo a TIM irão mudar sua vida financeira! (ahahahaha) – Agora responda: Você e seus funcionários que vão usar este Guru Financeiro agregado no celular?

TIM Banca – Você receberá mensagens e terá acesso a várias revistas no seu celular – Agora responda: Não é ilógico um telefone corporativo ter agregados de notícias que causam improdutividade no seu funcionário?

Exemplo da cobrança em uma conta TIM Empresas

O que diz o Código de Defesa do Consumidor

Vamos deixar o mérito, se é venda casada ou não para os especialistas. Abaixo o recorte do Código de Defesa do Consumidor:

O QUE DIZ A LEI: A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).
A Lei 8.137 / 90, artigo 5º, II, III tipificou essa prática como crime, com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa. E a Lei 8.884 / 94, artigo 21º, XXIII, define a venda casada como infração de ordem econômica. A prática de venda casada configura-se sempre que alguém condicionar, subordinar ou sujeitar a venda de um bem ou utilização de um serviço à aquisição de outro bem ou ao uso de determinado serviço.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8078 / 90, artigo 39º, “é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos”. E pela Resolução do Banco Central nº 2878/01 (alterada pela nº 2892/01), Artº 17, “é vedada a contratação de quaisquer operações condicionadas ou vinculadas à realização de outras operações ou à aquisição de outros bens e serviços. Fonte Procon de Santa Catarina.

Faça uma auditoria destes itens em sua fatura do Plano TIM Flat

A ferramenta VocêGestor não deixa passar isso desapercebido em sua fatura e ainda gera um relatório de contestação super detalhado para você reclamar na operadora.