Tutorial Gestor Online Claro

Nosso Tutorial Gestor Online Claro Empresas é um guia prático para te ajudar a configurar essa ferramenta web de modo a conter gastos em sua fatura e manter os custos sob controle.

O que é Gestor Online Claro Empresas

Ferramenta web que permite efetuar a gestão e controle dos seus celulares pela internet.

Definir Perfil

Define perfil de uso para um celular ou grupo de celulares, de acordo com a necessidade de consumo por tipo interna da empresa. Exemplo: Perfil Operacional, Perfil Gerência, Perfil Executivos.

Tipos de Ligações

Define quais tipos de ligações podem ser realizadas pelos usuários da telefonia: VC1 (para Claro, Fixo ou Outra Operadora), VC2, VC3 e ligações Internacionais.

Limite de Minutos e uso

Estabelece o quantitativo de minutos por linhas, por tipo de ligação, por departamento ou centro de custos.

Calendário e Horário de uso

Configure quais dias da semana e quais os horários os celulares poderão realizar ligações.

Blacklist e Whitelist

Defina quem pode ou não pode realizar ligações. Autoriza e desautoriza o uso.

Como é cobrado

O preço padrão é de R$ 4,90 a R$ 5,13, cobrados mensalmente em cada linha móvel existente em sua fatura. É um serviço opcional. Mas lembre-se, se esse serviço não estiver ativo numa determinada linha, não será possível configurar o seu limite e perfil de uso na mesma.


Manual do Gestor Online Claro Empresas

1. Como Acessar

a) Antes de Acessar o gestor da telefonia corporativa deve ligar no atendimento da Claro (1052) e solicitar o seu login e senha.

b) Em seguida acesse o site Gestor Online 

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2. Tela Inicial

Ao acessar, será apresentada essa tela.

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3. Perfil

A criação de perfil é a parte mais importante dessa ferramenta. Por isso, iremos começar esse manual de uso do Gestor Online Claro Empresas, por aqui.

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3.1. Perfil – Criar Novo

Informe o Nome do Perfil, selecione o Tipo de Perfil e clique em Avançar.

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Tipo Compartilhado ou Individual

compartilhado-ou-individual

a) Compartilhado: Permite que seja criado um perfil para um grupo de telefones, cujas regras e limites serão comum a todos.  Exemplo: Perfil Motorista – Funcionários que só realizam ligações locais.

b) Individual: Limite de uso para cada linha móvel. O Perfil Individual tem prioridade sobre Perfil Compartilhado.  Se uma linha tem regras diferentes de uso (por exemplo: o telefone do CEO), deverá ter um perfil individual.

Tipo Acumulado ou Tipo

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a) Acumulado: Permite definir limite único de consumo para ligações + SMS + acesso a internet no celular.

b) Por tipo: Define a quantidade específica de consumo para cada serviço: por ligações, por SMS e acesso a internet no celular.

Tipo Permanente ou Temporário

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a) Permanente: Define que as regras criadas nas linhas móveis tenham vigência permanente.

b) Temporário: Define regras válidas para um período determinado, como viagens internacionais, por exemplo.  O período temporário tem prioridade sobre o Permanente.

3.2. Definir Limites de Uso

3.2.1. Definir Limites  – Perfil Acumulado

Caso o gestor da telefonia selecione o perfil Acumulado, terá que definir limites de uso de forma acumulada por tipo de serviços, sem separar o quanto pode ser gasto com ligações locais ou interurbanas, por exemplo.

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1 – Voz – Quantidade de minutos para os todos serviços de voz.

2  – SMS – Define a quantidade de torpedos.

3 – GPRS/EDGE* – Define a quantidade em MB que podem ser trafegados.

Atenção1*: Caso as linhas móveis desse perfil tenham pacote de internet, deve ser marcado Ilimitado.

Atenção2*: Cuidado para não misturar linhas com e sem pacote de internet no mesmo perfil, pois se você marcar tudo como ilimitado, suas linhas sem pacote irão trafegar avulso, gerando um alto custo na sua fatura.

3.2.2. Definir Limite – Perfil Por Tipo

Na opção perfil Por Tipo, o gestor pode detalhar com precisão qual o volume de uso para cada tipo de ligação.

A abordagem de Perfil por Tipo é a forma ideal para controlar os custos com a telefonia.

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Após concluir, clique em Avançar.

Caso o gestor queira configurar um grupo de linhas que tenham ativo o perfil Claro DDD Nacional, deverá marcar os itens abaixo como ILIMITADO:

  • Local – Claro.
  • Int. Regional – Claro.
  • Int. Nacional – Claro.

3.3. Calendário

Permite o gestor da telefonia criar até 4 faixas de horário para utilização. Clique no botão “Novo” para configurar o seu calendário.

O calendário permite controlar as ligações por:

  • Dias da semana de utilização.
  • Horário permitido.
  • Ligações/Serviços permitidos e bloqueados.

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Após concluir, clique em Avançar.

Após concluir a configuração do Calendário, o Gestor Online irá apresentar a tela de resumo das configurações.

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3.4 White e Blacklist

Após concluir a criação de perfil é possível criar uma listagem com permissões ou bloqueios para serviços de voz, dados ou sms, através do botão BlackList/WhiteList da figura acima.

3.4.1 BlackList

O gestor da telefonia pode bloquear ligações para um determinado telefone,  para que não seja possível realizar chamadas para o mesmo.

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  • Selecione a opção Blacklist.
  • Selecione o Tipo (voz, sms).
  • Selecione a Ligação (Local, Interurbana, etc).
  • Informe o DDD / Telefone e Adicionar.
3.4.2. WhiteList

O gestor da telefonia pode liberar ligações para um determinado telefone.

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  • Selecione a opção WhiteList.
  • Selecione o Tipo (voz, sms).
  • Selecione a Ligação (Local, Interurbana, etc).
  • Informe o DDD / Telefone e Adicionar.

Após finalizar a edição de Blacklist/Whitelist clique no botão Avançar.

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3.5. Perfil – Finalizar Criação do Perfil

Após concluir a criação e configuração do perfil, o gestor será direcionado para a tela Consulta/Alteração do Perfil.

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4. Atribuir Perfil a Linha

Para o correto funcionamento, é necessário atribuir as linhas móveis ao Perfil definido pelo gestor.

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Clique em Administração > Cadastro > Linhas. Será aberta uma tela para que o gestor faça a pesquisa da linha para associar ao perfil. Informe a Linha em clique em Filtrar.

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4.1. Definir perfil da linha e geração de alertas

Após realizar a pesquisa, será apresentada uma tela contendo o número pesquisado. Clique duas vezes sobre o campo “Assinante”.

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Será apresentada uma interface para edição da linha e do perfil.

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  1. Nome do usuário da linha.
  2. Número do Telefone.
  3. Tipo de Tarifação.
  4. Perfil Permanente  – Lista todos os perfis criados pelo gestor.
  5. Alerta para o usuário que o serviço de SMS ou Internet no celular não está funcionando.
  6. Comunica ao gestor da conta que o saldo definido no perfil foi atingido.
  7. número do telefone do gestor da conta para que seja informado do estouro do saldo.
  8. Informa ao usuário da linha que o limite de uso foi atingido.

5. ADMINISTRAÇÃO

No menu Administração o gestor pode definir avisos, alertas de consumo e configuração de acesso a ferramenta.

5.1. Alertas de consumo de SMS

Administração > Aviso de Saldo – SMS, o gestor poderá definir quais são os percentuais de consumo de SMS que ele deseja ser avisado ao atingir  meta de consumo.

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5.2. Operadora para uso em chamadas interurbanas

Administração > Controle de LD, o gestor da conta define qual será a operadora de longa distância para realizar ligações VC2 e VC3.

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No caso da Claro, o gestor deverá selecionar a opção 21 – Embratel. Caso não faça essa ação, sua fatura ficará exposta a ligações interurbanas usando outras prestadoras. O custo de ligações LD será até 30% maior. Após selecionar, clique em Concluir.

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5.3. Criação de perfis de acesso como administradores da ferramenta

Administração > Usuário Web, o gestor pode criar outros administradores com diferentes perfis de acesso à ferramenta.

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Ao clicar em Usuários web, o Gestor deverá informar quais centros de custos ou departamento o novo perfil de administrador poderá acessar.

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6. MEU GESTOR ONLINE

6.1. Consulta Consumo de Linhas

Após estabelecer o perfil de consumo de cada linha, o gestor poderá acompanhar o consumo de cada linha em tempo real.

Meu Gestor Online > Linhas

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