10 Cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2

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Você já deve ter visto a Parte 1 que elaboramos e foi super acessada. Continuando nossa saga , elaboramos os 10 cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2!

Análise de contratos e contas Vivo Empresas

Você não perceberá os erros de cobranças na sua fatura a menos que submeta-as a um processamento de auditoria. Para isso você precisa estar ancorado na sua única  garantia. Seu contrato!
Você acredita que está sendo cobrado corretamente? Infelizmente grande parte dos gestores até suspeitam de erros nas faturas, mas por falta de tempo e recursos acabam pagando a conta no piloto automático.

E aí, você acha que há clareza nos Contratados Vivo Empresas que você assinou?

Mais importante que resolver futuros erros nas cobranças é saber o que está contratando agora, para não cair numa furada!
Você está preparado para assinar um contrato de serviços e posteriormente auditar suas faturas? Então….

Responda se puder: Qual é o valor que sua empresa contratou para ligações VC2 e VC3 para outra operadora? Acesse os contratos da Vivo abaixo e tente encontrar sua tarifa de mercado!
Termo de adesão Vivo
Contrato de Adesão Vivo
Encontrou suas tarifas? Pois é, a menos que você tenha em mãos o seu Termo SMP VIVO 100% conciso, você muito dificilmente encontrará na internet os valores de tarifas praticados por ela.

E o consultor de vendas sumiu depois do contrato assinado?

Olha no final do post como fazer!

10 Cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2


Estamos aqui para te dar aquela mão pra você não cair numa furada.  Olha lá a Parte1 pra ficar mais inteirado!
Os itens 6 e 7 abaixo representam mais de 65% dos custos de suas faturas. Olho neles!

6) Assinaturas e Pacotes de Voz

Sabia que no VocêGestor você tem relatórios que apontam o que está contratado em cada linha?
Mas..voltemos ao contrato!

Perceba que há Pacotes de ligações de Ligações de Longa Distância nesse contrato por R$ 585,95. E que valor da assinatura do Intrarede é de R$ 1,00. O Pacote de Gestão Web  será R$ 0,00.
Tem uns nomes de planos bem esquisitos né? Tire suas dúvidas sobre o que significam os Planos da Vivo.

7) Pacotes e Serviços de Dados

Sem sombra de dúvidas essa uma das partes mais bombásticas do seu contrato. Afinal, a cobrança de Planos e Pacotes poderão mandar suas faturas nas nuvens.

Perceba o que valor do pacote de internet com franquia 600 MB deverá custar R$ 29,90 por cada linha contratada.

8) O tão prometido Trade In

De fato o Trade in Vivo faz brilhar os olhos de quem está mudando de operadora. Esse desconto é praxe na operadora, porém o sistema de ofertas da Vivo tem um limite para aplicação!
Não sabe o que é o Trade In? Descubra AQUI….finja que sabia….e agora veja em quantos meses (contas após a assinatura do contrato) você terá esse benefício.
Mais do que ouvir as promessas do consultor de vendas sobre “quantos meses de trade in consigo te dar” é saber se realmente se consta em contrato (Termo SMP).
Nesse caso será aplicado por 2 (dois) meses. Ou seja, nas duas primeiras faturas.

9) Que tipo de contratação você está fazendo

Esta parte do contrato deverá estar de acordo com o que você está contratando.
Se é Venda de Aparelho ou Comodato será apresentado em Tipo de Negociação.
São dezenas de variações, vamos apresentar as mais comuns:

9.1) TA (Troca de Aparelho)

Se você já é cliente da Vivo e estiver apenas trocando de aparelhos irá aparecer TA em Tipo de Solicitação.

9.2) Portabilidade

Se você está mudando de operadora para a Vivo deverá constar Portabilidade em Tipo de Solicitação.

9.3) Plano com Aparelhos

Se está adquirindo um Plano da Vivo (independente se é voz ou dados), sem realizar Portabilidade, mas com compra de aparelho deverá aparecer HP (habilitação com aquisição de aparelho).

10) Guarde seu Termo SMP. Tenha-o de fácil acesso.

Sem dúvida nenhuma, o mais prático de todos os 10 cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas Parte 2, e talvez o menos observado!
Mais da metade de gestores acabam perdendo o contrato (Termo SMP) ou sequer sabem/lembram da sua existência.
Talvez você não faça a ideia da novela que é conseguir a 2ª via disso junto a operadora. Tem que acionar a Anatel.

10.1) Por que guardar?

a) Pra fazer a auditoria mensal de suas faturas após  assinatura do contrato.
b) Se quiser contestar a operadora de um contrato que já terminou pode. A gente faz esse trabalho de auditoria retroativa de até 36 meses.
c) Se você for vítima de incrementos (inclusão de linhas e pacotes de dados e aparelhos) sem o seu consentimento feitos por alguns consultores ou agentes autorizados desonestos, você terá como comprovar a contestação disso junto à Vivo.


Ops..Péra que tem mais!!!

Uê, não eram 10 cuidados antes de fechar contrato Vivo Empresas? Sim…..não resistimos a essa última. A gente também se diverte trabalhando!

11) Cadê o Consultor e/ou Parceiro Vivo que te vendeu?

É uma máxima dentro dos parceiros das operadoras que: “consultor que resolve problema de conta de cliente, não vende”!

De fato esses profissionais lidam com muita pressão e são a maioria bem intencionados. Tem consultores que atendem muito bem seus clientes, com cuidados especiais.
Guarde com carinho o contato do Parceiro Vivo que te vendeu e também do Consultor…para aquele caso dele esquecer de você e para o caso de maiores explicações quando sua primeira fatura pós contrato chegar pra você pagar.

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