Vivo comunica novas regras de telemarketing ativo 0303, mas o que isso muda para empresas e clientes?
Antes de mais nada é importante o consumidor entender o que é telemarketing ativo e como ele funciona.
O que é telemarketing ativo
Telemarketing (TK) ativo é quando uma empresa te liga para oferecer produtos e serviços sem que você tenha solicitado.
Sabe aquelas ligações que pipocam no seu celular – principalmente DDD 11 – oferecendo serviços?
Basicamente é isso.
Como as empresas classificam listas válidas de possíveis clientes?
As empresas tem várias ferramentas e artifícios para conseguir listas válidas (mailing) e classificar possíveis clientes.
Mas como elas conseguiram meu número?
Certamente essas empresas – principalmente grandes corporações – sabem mais sobre você do se imagina.
Uma das formas é o compartilhamento de listas de clientes, ainda que entre concorrentes.
Quando algum parceiro de operadora liga para você, foi a própria operadora de telefonia quem compartilhou a lista.
Como o TK ganha tempo e classifica clientes?
Certamente no TK ativo, tempo é dinheiro!
Em suma, as empresas querem saber se alguém vai atender quando ligarem.
Desta forma, entre outros recursos utilizam Robô Call.
O que é um Robô Call?
Sabe quando ligam para você, fica mudo e a ligação cai em 4 segundos? É um robô call trabalhando.
Um sistema de computador ligou para você, e se todavia alguém atendeu, ele classifica com válido.
Em seguida compartilha-se essa lista para “humanos” que aí sim ligarão para você.
O que fez a Anatel para nos ajudar?
A fim de dar uma resposta aos consumidores, a Anatel por meio do Ato nº 10.413, define que empresas com TK Ativo devem obrigatoriamente usar o código 0303.
Em suma, o consumidor poderá identificar, e bloquear, chamadas de publicidade e ofertas de serviços.
Em outras palavras, quaisquer empresas que tenham TK ativo e não usarem o 0303 estarão em desacordo com a Anatel.
Vivo comunica novas regras de telemarketing ativo
A Vivo Empresas, que não perde tempo nas vendas já soltou um comunicado.
Já oferece o número 0303 para seus clientes.
Como isso afeta as empresas com TK Ativo?
Esse ato da Anatel acaba por desfavorecer empresas com TK Ativo.
Além disso, favorece as prestadoras de telefonia que venderão a rodo serviços de 0300 – 0303.
O que antes era uma sanha de artifícios, como por exemplo: chipeiras, robô call, ura programada, ligação gravada, agora só poderão te ligar usando um número que comece com 0303.
A grande questão é aguardar se os TK Ativos no Brasil cumprirão a regra.
“Pero no mucho.“
Vivo comunica novas regras de telemarketing ativo, mas o que é o 0303
Não pense que esse tipo de serviço 0300 é coisa nova, nem mesmo inventada para aportar o Ato Nº 10413, de 24 de Novembro de 2021.
A Oi Fixa já fornecia o TC 0300 há décadas sendo um número não geográfico.
Por exemplo, quando você liga para uma companhia aérea é um 0300.
A grande questão para empresas com TK Ativo é que até o momento, ligações originadas envolvendo o 0300 são pagas por quem origina.
O que dantes era uma chipeira ou um DDR com ligações ilimitadas, agora terá que arcar com custos elevados de algo do tipo 0300.