Objetivo
Este glossário é mantido pelos profissionais do VocêGestor.
Este conteúdo serve de referência e fonte de informação.
Visa trazer clareza aos consumidores, sobretudo aos gestores de telefonia que lidam diariamente com esses termos, inegavelmente complicados.
O porquê do glossário da gestão de telefonia
Inegavelmente há milhares de termos e nomenclaturas de serviços utilizadas no mercado de telefonia nacional.
Certamente estes termos tendem a confundir o consumidor e os gestores da telefonia corporativa.
Além disso, os profissionais que assumem a responsabilidade pela gestão de telefonia não é especialista no assunto, pois cuida de outras áreas na empresa.
Melhoria contínua
Este glossário está sujeito a contínua evolução, melhorias, acréscimos e atualizações à medida em que certamente as tecnologias evoluem e outros termos vão surgindo.
- Chamada Virtual
- 365 BUSINESS ESSENTIALS VIVO
- 3G
- 4G
- AACE Claro
- Acesso telefônico
- Adicional por chamada
- ADSL
- Área conurbada
- Área de cobertura
- Área de mobilidade
- Área de registro
- Área de sombra
- Área de tarifação
- Área local
- ARPU
- Assinante de serviço
- Assinatura básica
- Assinatura não residencial
- Ativação
- ATM
- Auditoria de contas
- Back Office
- Backbone
- Bilhetagem
- Bloqueio
- Budget
- Caixa Postal
- Cancelar Carreira e Sucesso Vivo
- Cancelar Clube JET
- Cancelar Disney Marvel Vivo
- Cancelar Gamedom Semanal
- Cancelar Interatividade Marvel Vivo
- Cancelar Interatividade Mobilix Vivo
- Cancelar Kantoo Vivo
- Cancelar Mega Cine Vivo
- Cancelar MegaCine Semanal VIVO e CLARO
- Cancelar Minuto Carreira Vivo
- Revista Descontos Vivo
- Vivo Chat Semanal
- Capilaridade
- CDMA
- CDR
- Central de comutação e controle
- Centro de comutação
- Centros de custos
- Chamada Telefônica
- CHURN
- Claro Foto
- CLARO Hero
- Claro Moto Talk
- Claro Segurança PC
- Claro Segurança Móvel
- ClaroSync
- CMB - Cosmic microwave background
- CNL
- Código de seleção de prestadora (CSP)
- Código Nacional
- Como cancelar Vivo Globoplay
- Conta de Telefonia
- Conta Online Claro
- Contestação
- Contestação de contas
- Contrato de Permanência de Serviços de Voz VIVO
- Contrato operadora
- CPE
- CPTC
- Créd. Isenta ICMS - sem PCS
- CSD
- CSP
- Dados MB Claro
- DDD
- Degraus tarifários
- Desconto Trade in
- DG
- Distância geodésica
- Downtime
- DSL1
- DSL2
- EDGE
- EMM Enterprise Mobility Management
- Equipe 3G Claro
- Equipe GSM Claro
- Espectro
- Estação de rádio base
- Estação fixa
- Estação móvel
- Estação Telefônica
- Fatura Pessoal Corporativa
- Ficha de Pedido de Serviço Oi
- Fidelização no Contrato de Telecomunicações
- FUNTTEL
- FUST
- Gestor Online Claro
- Gestor Online GOL Revolution
- Gestor Web TIM
- GPRS
- GROSS
- GSM
- HSDPA
- ICCID
- IMEI
- Informações para Faturamento
- Início de Operação Comercial do Serviço
- Integridade do Faturamento
- INTERÁREA
- Interconexão
- Internet das Coisas
- Intragrupo Local 2000 Minutos Vivo
- Inventário da telefonia
- IP
- IP Dinâmico
- IP (Endereço)
- IP Fixo
- Janela da Portabilidade
- Kantoo Aventura Vivo
- Kantoo Online Vivo
- Karlsson puro
- Keep It Simple Stupid
- Ligação Intra-rede
- Ligação por 4G
- Ligações intragrupo local
- MDM Mobile Device Management
- Método de tarifação
- Metro Ethernet
- Meu Vivo Empresas
- Meu Vivo Fixo
- MMS Managed Mobility Services
- Modalidade de Tarifa
- Modem de dados
- MOU
- MPLS
- O que é MUREG
- MVNO
- Navegação Aplic. Java Claro
- No Brasil Em Roaming
- NRES
- Número chave
- O que significa Região 1
- Oi Gestor Móvel
- Oi Mais Celular
- Oi Smart Cloud
- Oi Somente Dados
- OLAP
- Opt-in
- PABX
- Pacote de dados
- Pacote Full 100 Min Vivo
- Pacote Full 20 Min Vivo
- Pacote Full 200 Min Vivo
- Pacote Full 60 Min Vivo
- Pacote LD 01 Vivo
- Pacote LD Light 100 VIVO
- Pacote LD Light 200 VIVO
- Pacote LD Light 60 VIVO
- Pacote LD VIP 50 Comp
- PCS
- O que é Phishing?
- Plano Claro Life Ilimitado
- Plano Claro sob medida
- Plano Empresarial AACE Claro
- Plano Flat Fee Ilimitado
- Plano Pasoo
- Plano Vivo Easy
- Plano Vivo LD Vip
- Plano Vivo SVC Nacional 1200
- Plano Vivo SVC Nacional 600
- Políticas de Uso da Telefonia
- Porta de Dados
- Portabilidade Numérica
- Promoção o Dia é Hoje
- Qualidade de serviço
- Rastreamento de Frota
- Rec. Viagem Claro
- Rede móvel
- Região 2
- Região 3
- Roaming internacional
- Roaming nacional
- Roll Over
- Serviço de Busca Automática
- Serviço de valor agregado
- Serviço pré-pago
- Serviço Tarifa Zero Claro
- Serviço Tarifa Zero Intra-Rede
- Serviço Tarifa Zero SMS Intra-Grupo
- SIM Card
- Sinalização Telefônica
- Sistema de bilhetagem
- Sistema de telecomunicações móvel celular
- SmartVivo Empresas Local
- SmartVivo Empresas Nacional
- SME
- SMP
- SMS
- Split Billing
- STFC
- Plano Vivo SVC Nacional 3000
- Tarifa Diferenciada
- Tarifa excedente
- Tarifa flat
- Tarifa local
- Tarifa longa distância
- Tarifa Percebida
- Tarifa Zero
- Tarifação
- Taxa de acesso
- TBP Tim
- TC 0300
- TC 0800
- TC Data
- TC Data Inter
- TC Data Turbo
- TC Digitronco
- TC IP Connect
- TC Voice Net
- TC VPN
- Telecomunicação
- Telefone celular
- Telefonia móvel celular
- Telemetria
- TEM - Telecom Expense Management
- Tempo de Ganhar
- Tempo de tarifação
- Termo SMP
- Tethering
- Trade in Claro
- Tráfego telefônico
- Transmissão de dados
- Troca Serial Isenta Vivo
- Tronco de saída
- Tronco E1
- Trunking
- UMTS
- Unidade de tarifação
- Utl DDados RoamintAmerica Claro
- VC1
- VC2
- VC3
- Vivo Agenda Inicial
- Vivo Bis
- Vivo EXCHANGE ONLINE
- Vivo Foto Revista
- Vivo Gestão Móvel
- Vivo Gestão de Equipe
- O que é Vivo Gestão de Dispositivo
- Vivo Internet Fibra
- Vivo Intrarede 2000
- Vivo Multitorpedo
- Vivo NBA
- VIVO NEWS
- Vivo Proteção Celular
- VIVO PROTEGE
- VoLTE ligação 4G
- VSAT
- WAP
- WCDMA
- Web Tv
- WhatsApp da Vivo Pré