O que é Contrato de Permanência de Serviços de Voz VIVO

O Contrato de Permanência de Serviços de Voz VIVO é um instrumento firmado em conjunto com as condições gerais de prestação de Serviço Móvel Pessoal (SMP) entre o cliente e a operadora.

Objetivo

Este instrumento estabelece regras e condições para a cessão de descontos promocionais nos planos principais contratados pelo cliente.
Basicamente a operadora quer garantir que a contrapartida dada como desconto na conta do cliente, seja honrada pela permanência do cliente nos 24 meses do contrato sem alterar quaisquer quantativos de linhas ou serviços.

Vigência

A vigência é de 24 meses a partir da ativação do serviço.

ATENÇÃO – Multa por Rescisão

Durante o período do contrato, quaisquer cancelamento de linhas ou redução de serviços implica no cancelamento do desconto promocional concedido e ainda aplicada uma multa com base no valor total dos benefícios concedidos.

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