Os caça-fantasmas da telefonia explicam como foi decretar o fim dos gastos com interatividades no celular nas contas corporativas.

O que são Interatividades no Celular

Interatividades é tudo aquilo que aparece como mensagens cobrando no seu celular, como por exemplo: quiz, hits, jogos, noticias, esportes, clima, chat e mais um canavial de pestes.

Elas são conhecidas como interatividades no celular, mas elas recebem vários nomes dados pela VIVO, CLARO, Oi E TIM, por exemplo:

• Serviços de Terceiros, Serviços de Valor Agregados, Serviços Telefônica Data.
• Loja de Serviços VIVO.
• VAS, etc.

Antes da caçada

Durante meses mantivemos contato com nossos amigos Peter, Raymond,Egon e Winston com intuito de sabermos mais suas experiências científicas e como poderíamos usar nossa mochila de prótons da telefonia para enfim capturar os ectoplasmas de interatividades no celular que são cobradas.

Como resultado ficamos estarrecidos com tantas aparições interativas em contas corporativas.

Confirmamos o que já suspeitávamos

As ferramentas de gestão das operadoras abaixo de fato não bloqueiam interatividades no celular corporativo:

• Gestor Online Claro.
• Gestor Web Tim.
• Vivo Gestão.
• Oi Gestor Móvel.

Não apenas as ferramentas acima falham, como também as operadoras não conseguem bloquear as interatividades que cobram no seu celular.

Por analogia, as operadoras de telefonia e os Krustys das interatividades no celular fazem meio que o papel de Zuul e Goser.

Interatividades Busters

Muito cuidado e atenção para evitar os gastos com interatividades no celular

Lidar com as cobranças abusivas e erros das operadoras só é possível com uma mescla de paranormalidade e ciência, por isso não tente ser um caça fantasmas da interatividade no celular sem estar acompanhado.

‘O que são, como agem, como sobrevivem e do que se alimentam as interatividades no celular?? ..”

Embora pequenos estes fantasmas são perigosos, pois aparecem do nada como mensagens no celular ⇒ te prometem prêmios/diversão ⇒ e no final inesperadamente “comem” seus créditos sem serem notados.

Por analogia, alguns exemplos:

Cabeça de bacalhau (promoções e prêmios): te faz participar, mas você nunca jamais conhecerá alguma pessoa que ganhou algum prêmio.

Topa tudo por dinheiro (hits, músicas): te faz entrar bem “cantando e rodando”.

Pac-Man (games e quiz): vai comer seus créditos antes que você perceba que acabou.

Comentarista (esportes e notícias): você paga 6.99/semana pra saber o que já sabe, tipo Palmeiras que ainda não tem mundial e o Atlético-MG só tem um brasileirão.

O fim dos gastos com interatividades no celular

Após mapear as pragas acima foi preciso outra inspiração para eliminar interatividades no celular do cliente: Vilfredo Pareto! (se você não sabe o que é o Princípio de Pareto pesquise e finja que sabia).

Com base no Principio de Pareto resolvemos começar atacando essas criaturas num cliente mais enfestado de fantasmas.

O Resultado de R$2500,00 para R$90,00

Foi uma briga que contou muitíssimo com o auxílio e disposição do gestor de contas do cliente que não aguentava mais ser assombrado por altos custos.

Na figura da fatura abaixo com vencimento em 14/09/2015, os gastos fantasmagóricos superavam aos R$ 2500,00. A OI chama de Serviços de Terceiros que somados eram 1780 “aparições”.

Alguns meses depois…

Caçamos 97% das interatividades, reduzindo sua atividade fantasmagórica para pouco mais de R$ 90,00.

O cliente nos autorizou a falar sobre o assunto, mas prefere ainda não se identificar por estar muito sensibilizado com tantas aparições.

Luta diária

Em conclusão, ser Caça Fantasmas das Interatividades no celular e conseguir o fim destas despesas por certo não é tarefa fácil.

A paranormalidade e a ciência são duas coisas ambíguas e nem sempre cenas de Hollywood se repetem na vida real.

No caso da gestão de custos da telefonia valem: a competência e uma incrível ferramenta web.