As Políticas de uso na gestão da telefonia são essenciais por diversos motivos., sobretudo na segurança das informações.

A sua adoção nas empresas tem benefícios que se estendem, desde a segurança das informações, até a gestão de recursos da telefonia.

É importante lembrar que as políticas de uso na telefonia precisam partir da diretoria para surtir os efeitos necessários.

Mas o que as Políticas de uso na gestão da telefonia devem aportar?

A segurança das informações no âmbito corporativo tem diversas frentes, portanto há muito com o que se preocupar. Dentre tantas questões, deve haver o atendimento às conformidades da LGPD.

Nesse sentido, a gestão da telefonia não pode ficar de fora, uma vez que a comunicação de sua empresa não pode ficar exposta.

O que as Políticas de uso na gestão da telefonia devem conter?

Primeiramente, alta direção deve estar ciente da sua necessidade e implementação. Da mesma forma, os usuários dos recursos da telefonia devem estar cientes e comprometidos.

Politica de uso aceitável (PUA) – AUP Acceptable use policy

Também conhecida como Termo de uso da telefonia, trata-se de um documento aceito pelo usuário onde concorda com algumas regras, por exemplo:

• Uso da linha móvel somente para fins profissionais.
• Assume que está recebendo um dispositivo móvel da empresa, com o carregador de energia, e que devolvê-los-á em caso de demissão/desligamento.
• Situações sobre descontado em folha, sobre o uso inadvertido de serviços excedentes e não pertinentes a sua função, tais como roaming internacional e hits / jogos.
• Que a linha móvel possui determinada franquia de dados móveis e que a ancoragem de dados não é permitida.

Controle e configuração do PUA

A plataforma VocêGestor possui o controle completo dos PUA, desde a edição, revisão e disparo com assinatura para os usuários da telefonia.

O Termo de Uso (PUA) atrela automaticamente a linha, usuário, centro de custos, departamento, responsável, dispositivo e sim card.

Cada usuário recebe via e-mail enviado pela plataforma, o seu respectivo PUA para assinar digitalmente, ficando uma cópia salva na plataforma a disposição do gestor.

Backup e contingência

As politicas de uso precisam conter diretrizes que estabeleçam ações corretivas para perda, dano ou roubo de dispositivo/chip/equipamento.

Da mesma forma, definir sob quais critérios serão substituídos/modernizados os dispositivos. Por exemplo: Um determinado celetista mudou de projeto, e agora precisará de um dispositivo móvel mais robusto, pois estará numa área altamente exposta.

Privacidade e confidencialidade

As politicas de uso estabelecem permissões com as linhas móveis e dispositivos da empresa como por exemplo, o uso inadvertido da internet móvel com serviços de streaming, deixando vulnerável a franquia compartilhada de dados móveis no plano corporativo.

Da mesma forma, o usuário fica ciente de sua responsabilidade, não apenas pelas mensagens, mas também de suas atividades a partir de seu dispositivo e linha móvel.

LGDP

Finalmente, as politicas de uso na gestão da telefonia tem relação intrínseca com a LGPD de sua empresa.