O que é Auditoria de Contas

Auditoria de contas é um processamento automatizado que faz a checagem ligação por ligação (evento por evento) de sua fatura de telefonia, confrontando se os valores cobrados e as tarifas aplicadas em cada serviço estão em conformidade com o contrato de tarifas assinado entre sua empresa e a operadora de telefonia.

Objetivo

Garantir que não haja cobranças em desconformidade com contrato, e caso ocorram, seja gerado um relatório de auditoria detalhado para que o consumidor abra seu processo de contestação na operadora.

Como fazer

Cobrir 100% da sua fatura de telefonia com um processo de auditoria é impossível sem a ajuda de um sistema voltado para isso. Auditorias manuais cobre até no máximo 20% da fatura.

Soluções paliativas

Soluções feitas internamente nas empresas, por mais boa intenção que haja, não são capazes de cobrir todo o processo, haja vista não ser esse o negócio da empresa e as constantes mudanças e novos produtos das operadoras.

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