GROSS
é um termo muito utilizado pelas operadoras de telefonia e pelos seus agentes credenciados no batalha diária para conquistar novos clientes. O GROSS nada mais é que a meta quantitativa de linhas no processo de vendas.
Como funciona
Um alto GROSS e baixo CHURN é fator preponderante para o aumento do Market Share da operadora.
O agente credenciado ao atingir o GROSS recebe sua premiação da operadora.
O GROSS tem como inimigo direto o CHURN.