Os gastos com roaming internacional são um problema constante em muitas empresas transnacionais, sobretudo aquelas com quadro de profissionais que viajam com frequência para o exterior.
Os custos podem se tornar altos e fora de controle, por causa das elevadas tarifas para chamadas de voz e principalmente o uso de internet.
Como funciona o Roaming internacional
1 – Primeiramente, só pelo fato do usuário ligar o dispositivo em outro país, automaticamente ele procura uma rede móvel que tenha acordo com sua operadora de origem.
2 – Logo em seguida ele irá autenticar com a rede parceira. (aqui começa a cobrar o avulso)
3 – No caso de uso de internet e ligações, o serviço é “roteado” pela rede estrangeira conectando origem e destino.
Diárias Avulsas – Vivo Travel e Tim Viagem na prática
Não apenas para celulares corporativos Vivo, mas também Claro e Tim, cobra-se uma taxa fixa diária pelo uso da internet.
Na prática, basta um “cheguei Brasil” pelo WhatsApp para ser cobrado R$ 39.99/dia no ato.
As operadoras normalmente cobram em até 90 dias o uso do Roaming nas faturas de telefonia corporativa.
5 motivos dos altos gastos com roaming internacional nas empresas
Como dito no início desse post, há empresas cujas atividades demandam que seus profissionais façam viagens internacionais.
Desta forma, os altos custos não é em si mesmo o uso desse serviço, mas a falta de controle.
1 – Uso de internet sem controle e falta de configuração
Normalmente o parque de celulares estão por default com roaming internacional ativo em cada linha móvel. A falta de controle na gestão da telefonia deixa a torneira aberta para qualquer colaborador usar.
Por exemplo, um profissional que não está no quadro (de pessoas chave que viajam a trabalho) faz uma viagem de férias e desavisado usa o dispositivo da empresa. No mês seguinte a fatura com alto custo de excedentes. Como sua empresa lida com isso?
2 – Falta de Políticas de uso e de gestão de custos
De forma prática, se sua empresa não tem políticas de uso de celular corporativo para lidar com o caso acima, como poderá então superar gastos desnecessários?
O seu colaborador que usa inadvertidamente o celular no exterior será descontado em folha quanto aos gastos excessivos?
3 – Falta de Planos de uso Roaming
A maioria das empresas pagam suas faturas no piloto automático, pois sequer sabem os perfis de uso de roaming internacional. Quais profissionais usam de forma recorrente ou sazonal?
É melhor permitir a cobrança avulsa ou contratar um pacote?
4 – Gerente de contas em Off
O gerente de contas ou consultor que atende o seu contrato, certamente não vai te avisar sobre gastos com roaming internacional excessivos avulsos, pois a receita da carteira dele na operadora será mais rentável quando sua empresa gasta com diárias avulsas.
5 – Falta de uma plataforma especializada e alertas
Normalmente que cuida da telefonia é a área de Ti que como outras áreas detém muitas responsabilidades com atividades fim, não tendo tempo ficar tomando conta manualmente e a “olho nu” destes detalhes..
Corte os gastos com roaming internacional com a Plataforma especializada
” – E agora José”? Sua empresa sabe quanto gasta com roaming internacional (voz, dados e sms) por ano, quem gastou e qual centro de custos / centro pagador / unidade ?
Uma plataforma especializada pode certamente te entregar o perfil de uso e gastos mensais e anuais dos celulares corporativos que trafegam esses serviços, além de um ranking de consumo e sobretudo apontamento de oportunidades de melhorias.
Confira em breve a segunda parte onde iremos te dar dicas para cortar esses custos.