Como o serviço 0800 pode ajudar sua empresa, como funciona e como pode ser contratado.
O que é o serviço 0800?
0800 é uma solução que permite aos usuários contatarem sua empresa sem pagar nada pela ligação.
Diferente de um número fixo comum, o 0800 é um número não geográfico de 11 dígitos e não está vinculado a um endereço fixo de sua empresa.
Como funciona o 0800
O 0800 funciona como uma máscara em sua estrutura de telefonia já existente. Você precisa ter um telefone fixo contratado e funcionando.
O número 0800 independe da região geográfica, mas necessariamente deve estar associado ao seu telefone fixo.
Quem paga pelas ligações
Quem paga pelo serviço integralmente é a sua empresa ao receber ligações de seus clientes.
Como é cobrado o serviço 0800
Além de uma assinatura mensal e a taxa de instalação, normalmente há tarifas para as ligações recebidas:
- Recebidas de telefone fixo: local e interurbanas.
- Recebidas de celular: local e interurbanas.
A tarifação mínima é de 30 segundos e depois de 6 em 6 segundos, no caso da Oi.
Como o serviço 0800 pode ajudar sua empresa
Além de prover uma melhor proximidade e relacionamento com seus clientes, o consumidor pode contar com algumas facilidades que as operadoras oferecem:
- Restrição do recebimento de ligações por área de abrangência (exemplo: Interurbanas ou DDD 11).
- Gravação de mensagem personalizada.
- Redirecionamento de chamadas.
- Bloqueio para acessos via celular ou telefones públicos.
- Agendamento por horário e dia da semana. (Ex: receber ligações até 21hs. Não receber Sáb. Dom.)
Gestão e auditoria de contas
Por se tratar de uma tarifação reversa é necessário auditar mensalmente as ligações recebidas no seu 0800.
É preciso verificar se a operadora está cobrando de acordo com o contrato e se foi aplicada uma possível configuração de receber somente ligações locais, por exemplo.
Para quem é indicado contratar o serviço 0800
- Para empresas que possuem atendimento em uma maior abrangência geográfica.
- Clientes que não estão concentrados em áreas locais. (Capitais e regiões metropolitanas)
- Se os seus clientes não aceitam pagar pela ligação.
- Empresas que julgam indispensável o relacionamento com seus clientes pelo telefone e necessita dar uma sensação de proximidade geográfica.
Portabilidade numérica do serviço 0800
Você sabia que é possível realizar a portabilidade numérica do número 0800 de sua empresa?