Se você, como milhares de outros gestores tem tido problemas nas contas e contratos TIM, prepare-se.
Se você ainda não viu o primeiro post pode dar uma conferida aqui.
Este é o segundo post de uma trilogia que preparamos para te ajudar, afinal, ninguém merece ficar tão ocupado cuidando dos problemas causados pela TIM.
A TIM em Números
Este ativo #TIMP3 certamente sempre alcançou bom desempenho.
Mas a pergunta que não quer calar. Este resultado é ?
- Por causa de eficiência organizacional / níveis de governança corporativa ou;
- cultura do escracho do topo da pirâmide pra baixo (TBP, Terceiros, funcionários e consumidores)?
Então…..é mais vantajoso comprar ativos #TIMP3, ou pelo mesmo valor de investimento tornar-se um TBP (parceiro TIM)?
10 Problemas nas contas e contratos TIM #2
4) Exorcizando a fatura TIM: “Outros Créditos e Débitos Gerais no Cliente”
Certamente este evento “Outros Créditos e Débitos Gerais No Cliente” existente nas faturas TIM chega a ser analogamente fantasmagórico.
Este evento contém de tudo um pouco, e na maioria das vezes é meio que inexplicável, por exemplo:
- Parcelas de aparelhos.
- Serviços, assinaturas e pacotes.
- Pacotes de internet adicionais contratados avulso.
- Resultado de contestações.
- Ajustes na fatura.
- Ofertas inseridas por parceiros TIM em linhas paradas que não causam o detalhamento do serviço.
5) Cobranças não detalhadas aplicadas em linhas sem tráfego
Sua fatura certamente possui linhas paradas, não é?
Se estão ativas do ponto de vista do contrato, elas podem ser cobradas, certo?
A gente explica:
O que acontece é que a TIM apresenta a cobrança de linhas paradas, mas não detalha o valor de cada serviço ativos nela.
Somente informa no “Resumo do Detalhamento”, qual o valor total cobrado na linha sob o evento Total de Assinaturas do Plano no Acesso.
6) Rescisão Contratual e Multa
Falar sobre rescisão contratual e multa por rescisão em contrato de SMP é por certo pano pra manga. Bem extenso….
Por isto, vamos nos ater a prática mais comum da TIM.
Lembra no momento em que o consultor de vendas TIM lhe apresentou a proposta?
Lembra daquela oferta ataque que bateu a concorrência com os planos TIM BLACK?
No ato da contratação, a rescisão contratual ficou clara pra você?
O tempo passa……
Daí um belo dia você resolve rescindir com a TIM (e com razão) e aparece sua última fatura de valor monstruoso.
Dai você liga para o consultor, e tem alguns que não lhe atendem mais.
Daí você também reclama na Anatel 1331 e nada….
No caso desta oferta, o TIM BLACK 3GB custa R$ 45,90 (33,36 + 12,54) mensais por linha (coluna valor mensal com permanência).
A Treta toda é que se sua empresa resolver optar pela rescisão, o valor da multa será sobre o valor cheio de R$ 375,80 (285,90 + 89,90) multiplicados pelos meses restantes.
Realmente a TIM ficará muito ressentida se você deixá-la, afinal…
