Se você, como milhares de outros gestores tem tido problemas nas contas e contratos TIM, prepare-se.
Se você ainda não viu o primeiro post pode dar uma conferida aqui.
Este é o segundo post de uma trilogia que preparamos para te ajudar, afinal, ninguém merece ficar tão ocupado cuidando dos problemas causados pela TIM.
A TIM em Números
Este ativo #TIMP3 certamente sempre alcançou bom desempenho.
![10 Problemas nas contas e contratos TIM #2 - tim em numeros](https://vocegestor.com/wp-content/uploads/2019/03/10-Problemas-nas-contas-e-contratos-TIM-2-tim-em-n%C3%BAmeros-1.png)
Mas a pergunta que não quer calar. Este resultado é ?
- Por causa de eficiência organizacional / níveis de governança corporativa ou;
- cultura do escracho do topo da pirâmide pra baixo (TBP, Terceiros, funcionários e consumidores)?
Então…..é mais vantajoso comprar ativos #TIMP3, ou pelo mesmo valor de investimento tornar-se um TBP (parceiro TIM)?
10 Problemas nas contas e contratos TIM #2
4) Exorcizando a fatura TIM: “Outros Créditos e Débitos Gerais no Cliente”
Certamente este evento “Outros Créditos e Débitos Gerais No Cliente” existente nas faturas TIM chega a ser analogamente fantasmagórico.
Este evento contém de tudo um pouco, e na maioria das vezes é meio que inexplicável, por exemplo:
- Parcelas de aparelhos.
- Serviços, assinaturas e pacotes.
- Pacotes de internet adicionais contratados avulso.
- Resultado de contestações.
- Ajustes na fatura.
- Ofertas inseridas por parceiros TIM em linhas paradas que não causam o detalhamento do serviço.
![10 Problemas nas contas e contratos TIM #2 - outros creditos e debitos](https://vocegestor.com/wp-content/uploads/2019/03/10-Problemas-nas-contas-e-contratos-TIM-2-outros-cr%C3%A9ditos-e-d%C3%A9bitos-1-1.png)
5) Cobranças não detalhadas aplicadas em linhas sem tráfego
Sua fatura certamente possui linhas paradas, não é?
Se estão ativas do ponto de vista do contrato, elas podem ser cobradas, certo?
A gente explica:
O que acontece é que a TIM apresenta a cobrança de linhas paradas, mas não detalha o valor de cada serviço ativos nela.
Somente informa no “Resumo do Detalhamento”, qual o valor total cobrado na linha sob o evento Total de Assinaturas do Plano no Acesso.
6) Rescisão Contratual e Multa
Falar sobre rescisão contratual e multa por rescisão em contrato de SMP é por certo pano pra manga. Bem extenso….
Por isto, vamos nos ater a prática mais comum da TIM.
Lembra no momento em que o consultor de vendas TIM lhe apresentou a proposta?
Lembra daquela oferta ataque que bateu a concorrência com os planos TIM BLACK?
No ato da contratação, a rescisão contratual ficou clara pra você?
O tempo passa……
Daí um belo dia você resolve rescindir com a TIM (e com razão) e aparece sua última fatura de valor monstruoso.
Dai você liga para o consultor, e tem alguns que não lhe atendem mais.
Daí você também reclama na Anatel 1331 e nada….
![10 Problemas nas contas e contratos TIM #2 - rescisao contratual](https://vocegestor.com/wp-content/uploads/2019/03/10-Problemas-nas-contas-e-contratos-TIM-2-rescis%C3%A3o-contratual-1-1.png)
No caso desta oferta, o TIM BLACK 3GB custa R$ 45,90 (33,36 + 12,54) mensais por linha (coluna valor mensal com permanência).
A Treta toda é que se sua empresa resolver optar pela rescisão, o valor da multa será sobre o valor cheio de R$ 375,80 (285,90 + 89,90) multiplicados pelos meses restantes.
Realmente a TIM ficará muito ressentida se você deixá-la, afinal…
![10 Problemas nas contas e contratos TIM #2](https://vocegestor.com/wp-content/uploads/2019/03/10-problemas-nas-contas-tim-1.jpg)