Quando o assunto é conta de telefone, de uma coisa ninguém escapa: dor de cabeça. Principalmente no Brasil, onde os gastos com telefonia abocanham boa parte do nosso orçamento, sejam eles domésticos ou empresariais. Portanto, fique ligado e confira nossas 4 dicas pra não jogar dinheiro fora com telefonia.
Dicas para Pessoas físicas
Ficamos não apenas à mercê dos oligopólios das operadoras, como também a uma ação tímida da nossa agência reguladora nacional – Anatel.
Uma vez que somos pequenos consumidores acabamos não tendo poder de barganha alguma. Desta forma, o que nos resta em caso de imensa satisfação é trocar de operadora.
Mas não custa reclamar: ANATEL (1331). Veja seus direitos – Cartilha Anatel.
Além disso, nossos celulares são diariamente bombardeados por ofertas de publicitárias, promoções de torpedos interativos e jogos.
Para não ficar sem crédito nós colocamos aqui algumas dicas para cancelar serviços que consomem nossos créditos e aumentam a nossa conta.
Dicas para Empresas
No caso da telefonia corporativa há uma explosão dos custos internos, não apenas por abuso de usuários, como também por cobranças erradas das operadoras de telefonia.
Continue lendo e confira nossas dicas.
4 Dicas para não jogar mais dinheiro fora com telefonia
1 . Descobrir o que você contrato, quais tarifas e onde está o seu contrato
Você sabe exatamente o que contratou junto a sua operadora?
Antes de mais nada, você precisa encontrar o contrato junto a prestadora, pois somente de posse do mesmo será possível abrir uma reclamação a fim de contestar sua operadora em caso de erros nas cobranças.
No seu contrato, deverá constar o valor de suas tarifas, por exemplo: Assinaturas, pacote de internet, ligações locais, ligações longa distância, SMS, MMS e franquia compartilhada.
Tenha sempre em mãos o seu SMP.
2. Saiba onde reclamar
Em seguida, você precisa conhecer os canais de atendimento e saber como contatá-los. Ademais, você pode solicitar cópia das ligações com a central de atendimento para acionar a Anatel se nada for resolvido.
- TIM *144.
- Claro 1052.
- Vivo 1058.
- Vivo Fixo 103 15.
- Oi 0800 031 0800.
- GVT (103 25).
- Embratel 103 21.
- NET (10621).
Caso as Teles não resolvam o seu problema acione na ANATEL (1331). Veja seus direitos – Cartilha Anatel.
No caso plano corporativo, não dê descanso ao consultor que te vendeu os planos.
3. Conhecer seu perfil de consumo
Conheça o seu perfil de consumo de tal forma que seja possível estabelecer uma meta de redução de custos.
Pagar a conta no piloto débito automático pode ser fatal.
4. Automatizar seu processo de gestão da telefonia
Os gestores da telefonia nas empresas não desempenham somente essa função, portanto encontrar uma solução para ganhar tempo é essencial à sobrevivência.
Em suma, sua empresa deve ser capaz de automatizar os seguintes processos internos e tarefas da gestão de custos:
- Contestação.
- Controle de inventário.
- Rateio de custos de telecom.
- Políticas de uso da telefonia.
- Apontamento de ligações particulares.
- Oportunidades para melhorias e redução de custos.
- Gestão de dispositivos móveis.
Conte com uma ferramenta de gestão de custos para te auxiliar nesse processo.