O contrato de permanência Vivo Fibra Empresas nada mais é que uma forma de fidelizar o cliente por 24 meses.
Contrato de Permanência Vivo Fibra
Tecnicamente falando, o contrato de permanência é um documento complementar sendo indissociável ao contrato principal.
Popularmente falando, esse contrato está dentro do contrato principal sendo impossível fugir dele.
Certamente você ou sua empresa estarão sujeitos a cobrança de multa rescisória em caso de cancelamento antes do término.
Formalização de benefícios – Como funciona
Além disso, você já deve ter percebido que ao tentar contratar Vivo Fibra, Vivo Móvel ou TV irá receber uma proposta de desconto, não é? Pois bem, nada é de graça!
Ao te ofertar um desconto, a Vivo faz em troca de um contrato de 24 meses.
Por exemplo:
Vivo Fibra 300 Mega Empresas = R$ 89,90 mensal
Benefício = R$ 1.450,00
Multa em caso de cancelamento = R$ 1.000,00
Dessa forma, se você cancelar o contrato antes da vigência irá pagar sobre o valor do plano cheio perdendo o desconto.
O que há de pior no Contrato de Permanência Vivo Fibra
Acima de tudo, a pior cláusula no contrato de permanência é a renovação automática por mais 24 meses.
Fique atento as datas, pois sem dúvida a VIVO irá renovação seu contrato ao término do período.
Multa rescisória
Por motivo algum a VIVO irá largar o osso e abrir mão da multa.
Saiba tudo sobre multa rescisória aqui.
Ela alega que trata-se de serviço de prestação continuada.
Lamentavelmente, exceto por questões técnicas, se houver cancelamento terá multa sim!
Acordo no Procon
Nesse sentido é importante salientar que em caso de idas e vindas aos Procon, vias de regra não haverá acordo sobre isso.
Não pagamento da multa rescisória – Há esperança?
Segundo a Vivo, o cliente não pagará multa se:
a) Houver superveniente incapacidade técnica da VIVO para o cumprimento das condições técnicas e funcionais dos serviços contratados.
b) ou se o cancelamento for solicitado em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal por parte da VIVO.
Resumindo os itens acima:
a) Antes de prover o serviço a própria operadora deveria fazer uma análise técnica para saber se consegue te atender. Em outros casos, quem comprova a incapacidade técnica da VIVO a não ser ela mesma?
b) Finalizando, a VIVO pode a bel prazer cancelar o seu contrato a qualquer momento que “dá nada pra ela”. Você paga multa, ela em caso de cancelamento, nunca!