Atenção aos descontos na conta telefônica

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Preste bastante atenção aos descontos na conta telefônica. Eles não são o que parecem!

O que são esses descontos

Já se viu confusa com o aparecimento de Descontos difíceis de entender na sua fatura? Quem nunca!
Não é de hoje que as operadoras de telefonia apresentam aos seus clientes alguns benefícios aparentes em suas ofertas. Existem os famosos descontos promocionais que acabam confundindo a cabeça do consumidor e frustram a sua gestão de custos da telefonia corporativa.

Trade In

Hoje vamos falar sobre um desconto temporário aplicado nas faturas mensais, conhecido como Desconto Trade in.  Ele pode ser perigoso à gestão da telefonia nos meses seguintes, se não for bem entendido pelo consumidor.

Como funciona o Trade In na telefonia corporativa

a) Suponhamos que você é um gestor da telefonia e que possui um contrato com a operadora ABC. Seu comprometimento mínimo mensal – Consumo Compartilhado – é de R$ 10.000,00, por exemplo.
b) Você recebeu um proposta e decidiu mudar para a XYZ.
c) Ao contratar serviços da operadora XYZ você receberá nas suas 3 primeiras faturas um desconto de R$ 10.000,00 igual ao seu comprometimento anterior da operdora ABC.

É aí que mora o perigo

Você já viu aquela coisa tipo Black Friday Brazil, de “tudo pela metade do dobro”? Não fique encantado com o Trade-in.
quebrar custos
Tome cuidado para não se encantar na hora da contratação. Deixe o Trade-in de lado e saiba quanto vai custar sua fatura mensalmente. Exemplo: Entre assinaturas, pacotes e serviços – mesmo que você não use – terá um comprometimento de R$18.000,00.

Crise na transparência

Alguns consultores de vendas de operadora de telefonia “esquecem” de mencionar ao contratante que o Trade In dura 3 meses e que depois, o custo fixo mensal de sua fatura irá voltar ao normal (aqueles R$ 18,000,00 acima).
O problema não são os descontos, mas a forma como ele é ofertado. Já vi casos em que um cliente tinha um custo mensal de R$ 900,00. Ao fazer um novo contrato suas 3 primeiras faturas tiveram um custo de 800.00. Ao acabar o Trade-in a fatura mais que dobrou.

A carta na mão

Trade In Claro, por exemplo, servirá para você pagar a sua multa rescisória com a antiga operadora, principalmente se houver aparelhos amarrados ao seu contrato.

O que fazer para dominar o Trade In

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  • Pergunte sobre o Trade-in e se será aplicado. Se não estiver seguro não contrate o novo plano.
  • Exija saber quanto sua fatura mensal irá custar, sem o Trade In.
  • Exija que o Desconto Trade-in conste no seu termo SMP – Contrato.
  • Exija ao seu consultor os custos separados por: Assinaturas, Aparelhos, Consumo Compartilhado e Descontos.

Controle o Trade In

Realize a auditoria nas suas faturas para saber se os descontos promocionais estão sendo aplicados durante o período acordado. Conte com o VocêGestor.

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