Gestão de Telefonia

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo ?

Normalmente, a auditoria de faturas é a porta de entrada para a adoção de Softwares de gestão de custos e de gestão da mobilidade corporativa. É com a auditoria que você poderá encher os olhos da sua gerência/diretoria e mostrar um resultado mais rápido. Mas não pode parar por ai…

Auditoria de faturas de telecom irá te ajudar a descobrir erros da operadora e mau uso, mas somente uma solução completa de controle de custos de telefonia poderá impulsionar sua gestão e gerar valor aos processos internos da sua empresa.

Onde tudo começa

A auditoria de faturas  é um processo indispensável, pois gera economia de despesas na sua empresa, expõe os erros de cobrança da operadora e te dá visão sobre melhorias de gastos.

Se você ainda não implementou um processo de auditoria, nós te recomendamos um primeiro grande passo, pois será com ele que aparecerão resultados imediatos e impactantes, para depois então você aprimorar sua gestão dentro da empresa.

Comece realizando auditoria de linhas telefônicas comparando os valores cobrados por serviços Versus suas tarifas contratadas. Nesse primeiro passo, você poderá começar a contestar a operadora de telefonia e ainda encontrar oportunidades para eliminar serviços desnecessários.

No nosso caso, temos feito para auditorias retroativas superiores 24 meses, onde são revelados os erros de cobranças, para que o cliente busque ressarcimento desses valores. Tem sido um sucesso!

Por que somente auditoria faturas de telecom não é tudo ?

Como a auditoria gera um resultado imediato, isso acaba trazendo grande contentamento fazendo com que gestores de telecom tornem essa prática como “o principal (ou único)” mecanismo de gestão de telefonia.

Atenção: Os ganhos imediatos que você teve com a auditoria podem ser perdidos a médio prazo, pelas seguintes razões:

1. Falta de controle de inventário da telefonia

Mudanças de pessoal, mudanças de dispositivos, mudanças de centros de custos, mudança nas configurações das linhas (adições, incrementos, alterações, bloqueios e desligamentos). Essas mudanças precisam ser controladas e seu inventário tem que estar atualizado. Só com o uso de planilhas fica difícil de manter e sem segurança.

Com o passar do tempo, esse cenário caótico irá acumular serviço pra você, e sua capacidade de validar faturas e controlar gastos internos ficarão prejudicadas. Não por incapacidade tua, mas como o tempo é nosso capataz, ele não perdoa!

2. Processos manuais

Falando em tempo…Sem um software adequado, os processos de: gerenciamento do uso, gerenciamento de ativos, gerenciamento de linhas, gestão das faturas e inventário, ficarão propensos a erros e intensa mão de obra.

3. Falta de adesão às suas Políticas de Uso da Telefonia

Suas politicas de gestão de uso raramente serão aplicadas se você insistir em manter somente a auditoria de faturas. Inevitavelmente, você precisará de uma solução de gerenciamento de uso por usuário/linha, rateio de custos por área/centro de custos/deparamento, e ainda o apontamento de chamadas que podem fornecer as informações necessárias para identificar o uso indevido de recursos de telecom.

4. Soluções internas e base de dados diferentes

Há gestores que tentam desenvolver internamente nas suas corporações e manter softwares para a gestão de custos de telecom. Com o tempo, isso fica impossível de gerenciar e manter quando o controle inventário, auditoria, gestão de faturas, gestão do uso e controle de ativos são gerenciados com aplicações e bancos de dados separados.

5. Diferentes localidades e unidades organizacionais

100% dos gestores de telecom tem outras responsabilidades na empresa. Novos escritórios, novas demandas, novas implantações de sistemas e manutenção de sistemas legados aumentam a complexidade do ambiente de TI e com certeza criarão problemas para gerenciamentos de despesas feitos de forma manual.

Valor contínuo e gerenciamento centralizado

Soluções tecnológicas de gerenciamento de custos e da mobilidade corporativa podem ajudar a sua empresa a alavancar uma melhoria permanente no seus processos organizacionais.

O VocêGestor oferece maior retorno sobre seu investimento, automatiza seus processos internos de gestão e se adapta constatemente ao seu ambiente de telecomunicações.

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