O prazo para reativar linha com mesmo número no plano corporativo pode variar de acordo com a operadora.

Cuidados ao cancelar uma linha telefônica

Antes de mais nada é indispensável toda atenção ao cancelar linhas telefônicas da sua empresa, pois pode gerar multas altíssimas e irreversíveis.

Sua empresa precisa saber se a fidelização do contrato terminou, para posteriormente cancelar alguma linha ou serviço em definitivo, sem que haja multa rescisória.

Não há espaço para reclamações na Anatel e contestações na operadora, uma vez que pela Anatel, as operadoras podem cobrar multa rescisória de fidelização.

Cancelando linhas ou serviços de telefonia

Uma vez que não há multa rescisória (verificada por uma plataforma de gestão de telecom), sua equipe poderá proceder ao cancelamento diretamente no atendimento corporativo da sua operadora.

Embora as Teles dificultem um pouco, há casos em que o cancelamento em definitivo é feito no mesmo dia.

Auditoria pós cancelamento

De posse do protocolo de atendimento e demais registros que atestem o cancelamento, geram-se alertas de auditoria, que por fim irá descobrir se sua operadora está cumprindo o cancelamento sem cobrar a linha na fatura.

Prazo para reativar linha com mesmo número

Segundo a Vivo Telefônica, o prazo para reativar linha com mesmo número é de até 180 dias, contando a partir da data de cancelamento, desde que ainda haja linhas ativas no contrato faturando.

Caso contrário, o cliente pode negociar novos serviços com a área comercial.

Gerar registros e controles de cancelamento

Por fim, sua empresa precisa manter os registros de início e fim de contrato de telefonia, bem como ter o controle do prazo de fidelização de cada uma das linhas de mobilidade, fixa e dados do seu parque de telefonia.

Da mesma forma, ter controle e registro dos cancelamentos para checagem automática nas faturas, e descobrir se há erros na cobrança de linhas canceladas.