Confira os 15 erros na gestão da telefonia #2 e as dicas para resolvê-los.

Confira a parte 1.

A gestão de custos da telefonia corporativa certamente acaba caindo no colo de alguém bem ocupado, normalmente é o time de TI ou Contas a Pagar quem cuida disso.

Seja como for, se é você quem cuida da gestão da telefonia na sua empresa, sem dúvida vale conferir os 15 erros na gestão da telefonia #2.

15 erros na gestão da telefonia #2 – Ameaças internas

Os erros abaixo tem a ver com economia de tempo e eficiência interna em seus processos. 

Esse também é um fator crítico, pois envolve não somente custos, mas sobretudo pessoas. 

5. Não conhecer o perfil de consumo individuais e de áreas internas

Segundo o pai da Administração de empresas Peter Druker: “Ninguém pode medir o que não controla”.

Se não há um plano de resposta para medir e controlar, quer o perfil de consumo individual, quer o consumo por área, sua gestão está ladeira abaixo e seus custos montanha acima.

Da mesma forma, se continuar a crer na narrativa de planos ilimitados de “faturas previsíveis e isentas de erros” estará se expondo a um alto risco, afinal, os planos dito ilimitados também apresentam problemas.

6. Não estabelecer perfis de consumo e políticas de uso

Assim que conhecer o perfil de consumo você precisará de apoio da alta direção a fim de estabelecer politicas de uso e perfis de consumo dos recursos da telefonia.

Não pense que pelo fato dos planos serem ilimitados que sua gestão não demandará cuidado.

Ligações são ilimitadas, mas internet móvel não!

Além dos custos, há outras questões que sua gestão precisa responder, por exemplo:

com toda certeza, você precisará estabelecer ações em suas politicas de uso para responder algumas questões. por exemplo:

• Perda / roubo / extravio de dispositivos;
• abusos no consumo de internet;
• trocas entre recursos de telecom: linhas / usuários / área da empresa;
• serviços interativos e demais excedentes.
• roaming internacional.

7. Não ter um inventário dinâmico e atualizado

Certamente o atendimento ao item 5 demandará um inventário da telefonia atualizado e confiável. Seu inventário da telefonia tem resistido as constantes mudanças além de ser confiável?

Primeiramente comece fazendo um levantamento e atrele seus recursos de telefonia, por exemplo: por linha, usuário, dispositivo, centro de custos e departamento.

Em seguida, esteja preparado para alterações contínuas em seu inventário de forma dinâmica a fim de mantê-lo atualizado em uma plataforma confiável de gestão de custos.

8.  “Delargar” a tarefa de gestão de contas para alguém, o que causa explosão nos custos

Com todo respeito, mas isso não é tarefa do seu estagiário por melhor que ele seja.

Até que a gestão da telefonia corporativa e gestão de uso internos sejam processos consolidados, você deve ser a pessoa que pegará o boi pelo chifre.

9 . Deixar o uso de internet da linhas móveis no piloto automático

Já abordamos diversas vezes em nosso blog sobre o mau uso da internet corporativa.

Pior do que deixar o uso no piloto automático é crer que sua franquia de internet compartilhada não acabará.

Tanto a Claro quanto a Tim possuem franquias individuais – em cada linha – para internet corporativa.

Entretanto, a Vivo chuta a bola para longe nesse sentido, pois o Plano Vivo Smart Empresas ilimitado já nasce com a franquia compartilhada. Se não sabe como funciona a franquia compartilhada clique aqui.

15 erros na gestão da telefonia #2 – Teste de Conceito Free

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