Saiba tudo sobre composição dos planos de telefonia móvel, como identificá-las na faturas e qual das operadoras têm os casos mais simples e difícil de entender.
Composição dos planos de telefonia móvel corporativa
Por questões tributárias, as operadoras de telefonia móvel fazem algumas manobras que certamente dificultam a vida do consumidor quanto ao entendimento das cobranças e auditoria de faturas.
Além disso é PRAXE e sistêmico as Teles “quebrarem” o plano comercializado entre assinatura principal e assinaturas agregadas.
O que é composição?
Em síntese, a composição de plano de telefonia móvel é a soma de todas as assinaturas (principal e agregadas) que correspondem ao valor final do plano contrato.
Há uma infinidade de nomenclatura para os agregados que acompanham a assinatura principal, por exemplo:
- SVA (serviço de valor agregado) ou Service Agreed Value;
- conteúdos;
- serviços digitais;
- aplicativos digitais;
- aplicativos digitais da oferta conjunta.
Em que planos acontece a composição?
Acontece não apenas para planos de voz e dados, como também para planos somente dados (linhas de tablet, mini modems e monitoramento).
Da mesma forma, operadoras como a Vivo Fixa (antiga GVT) tem inserido agregados até mesmo em planos de voz.
O MELHOR Caso – Composição dos planos de telefonia móvel corporativa
Composição – Oi Mais Empresas e Oi Empresa Especial
O destaque na simplicidade ficou por conta da OI, como por exemplo, o plano de 10GB.
NÃO há composição. Há apenas a assinatura do plano, o que certamente facilita a vida do consumidor.
Aliás, desde sua fundação, a Oi tinha tudo para ser de longe a primeira colocada, haja vista sua enorme capilaridade e cultura da inovação.
Foi pioneiríssima em vários casos, por exemplo:
- O eternamente imbatível, mas já descontinuado OI PIONEIRO.
- Primeira operadora GSM do Brasil.
- Comercialização de aparelhos desbloqueados.
- Vendas numa única oferta: mobilidade, fixa (voz, redes e internet) e CPE equipamentos.
- Destaque para as melhores soluções/produtos à época, tais como: TC VPN VIP e Acesso VETOR (Frame Relay e ATM).
O PIOR Caso – Composição dos planos de telefonia móvel corporativa
Composição – TIM BLACK
Inegavelmente, o PIOR CASO, “para variar” ficou para a TIM.
Uma baita salada mista.
Veja por exemplo, como aparece na conta uma linha móvel corporativa com o TIM BLACK 10GB.
Agora imagine a confusão numa conta com centenas de linhas móveis?
Composição – Smart Empresas Vivo
A Composição no Vivo Smart não é tão complicado, mas demanda cuidados.
Muito embora possam ocorrer até 4 casos simultâneos de SVA (Serviço Gestão Voz, Serviço Gestão Dados, Vivo News e Vivo Protege) numa mesma linha, a VIVO costuma aplicar 2 SVAs.
Voz – Plano Principal + SVAs
É praxe no Plano Ilimitado Smart Empresa ocorrerem em média dois SVA (Gestão Smart Empresa Voz e Gestão Smart Empresa Dados) com valor de R$ 2,50 cada, por exemplo, um plano Smart 5GB.
Tablet – Plano Principal + SVA
Para o caso de linhas de dados tablet costuma haver somente um SVA (Serviço Gestão Dados) que acompanha o plano principal, por exemplo o PLANO BASE INTERNET PJ de 10GB.
Composição – Claro Total ou Claro Life
Da mesma forma que a VIVO, a CLARO como padrão também aplica 2 SVAs além da assinatura Principal.
Plano e Valor Unitário
Claro Life Ilimitado 3GB
Serviços Adicionais – SVA
Gestor Online – Controle Completo
Aplicativos Digitais – Revista Light