+55 (31) 4141-7429

Cancelamento de Contrato Tim Empresas

VocêGestor > Blog > Dicas > Cancelamento de Contrato Tim Empresas
cancelamento de contrato tim empresas

Fazer o cancelamento de Contrato TIM Empresas não é tarefa fácil. Muito embora a Anatel normatize regras sobre cancelamento de contrato AUTOMÁTICO, as operadoras fazem de tudo para dificultar.

Embora o cancelamento “dito automático” seja menos pior do que enfrentar duas horas no 1056 com um atendente, ele requer alguns cuidados.

Como fazer o Cancelamento de Contrato Tim Empresas de forma automática

Dicas antes de efetuar o cancelamento

Acesso do Administrador de Contrato

Antes de mais nada você precisará ter em mãos o acesso de administrador de contrato. Normalmente o login é composto por 9 dígitos e a senha de 4 dígitos.

Você precisará também do e-mail cadastrado como responsável do contrato na TIM.

Fidelização e multa rescisória

A fim de evitar multas rescisórias, você deverá primeiramente certificar-se que suas linhas já venceram o período de fidelização (24 meses).

Lembre-se que a sua indignação e insatisfação com a TIM não é suficiente para conseguir a isenção de multa, uma vez que a multa rescisória é amparada pela Anatel.

Passo a Passo para solicitar o cancelamento de contrato Tim de forma automática

1 – Entre em contato com a Central de Atendimento TIM no 1056.

2 – Digite a opção 4 para Cancelamento de Contrato.

3 – Selecione a opção para Administrador de Contrato.

4 – Identifique-se por meio de seu login e senha de 4 dígitos para continuar o cancelamento de contrato TIM.

5 – Em seguida selecione a opção Cancelamento Automático.

6 – Você irá ouvir uma gravação “acelerada” com as instruções para realizar o cancelamento automático.

A treta é tanta nesse passo 6 que até parece de propósito essa gravação sem pausas e sem direito a repetição, mas por que será?

Quando o assunto é cancelamento de contrato, a TIM sem dúvida finge demência e faz de tudo para dissimular e fazer você desistir.

Mas fique tranquilo, nós destrinchamos essa gravação pra você!

7 – Anote o Protocolo de Cancelamento que a gravação irá te fornecer. Atenção ao prazo, pois você terá até 2 dias para enviar o e-mail com esse e-mail.

E-mail para Cancelamento de Contrato TIM

8 – Agora envie um e-mail para relacionamentotim@timbrasil.com.br. Muita atenção, pois a TIM só aceitará o cancelamento a partir do e-mail do responsável pelo contrato cadastrado na operadora.

8.1 – No assunto coloque CANCELAMENTO DE CONTRATO + CNPJ de sua empresa.

8.2 – No corpo do e-mail informe o PROTOCOLO DE CANCELAMENTO do passo 7.

8.3 – No corpo do e-mail coloque as linhas corporativas que deseja cancelar. Certifique-se antes que as linhas não tenham multa rescisória.

8.4 – Em seguida insira os telefones de contato do gestor responsável pelo contrato.

8.5 – Em conclusão, anexe os seguintes documentos antes de enviar o e-mail:

  • RG e CPF do titular do contrato.
  • Contrato Social da empresa que tem o contrato com a TIM.

8.6 – Pode ser que a TIM te responda com um email automático pedindo curiosamente de novo os mesmos documentos do item 8.5.

E-mail para Cancelamento de Contrato TIM
Carlos Leonel | VocêGestor

A TIM terá até 10 dias corridos para avaliar e responder.

Caso a resposta não esteja a contento, Anatel 1331 nela!

Sua empresas precisa de ajuda para resolver problemas com a TIM? Entre em contato com a gente.

17 thoughts on “Cancelamento de Contrato Tim Empresas

  1. Top o passo a passo!
    Tim dificulta ao máximo o cancelamento, como todos os outros, acabei de solicitar o meu! Vamos ver no que dá!
    Obrigado pela ajuda!!!

  2. E como funciona caso eu queira manter o número mas fazer portabilidade para outra operadora? Alguém já teve sucesso com isso? Obrigado!

        1. Olá Jaqueline! Realmente se você está no período de fidelização do contrato (12 ou 24 meses) não há opção de cancelamento sem multa. As Teles não dão chance.
          Caso seu período de fidelização tenha expirado, ai sim você consegue cancelar sem multa.

  3. Boa tarde!
    Sou síndico de um condomínio e preciso que a Tim realize um reparo no modem, porém ao entrar em contato sempre me solicitam login e senha sendo que um síndico há anos atrás é quem fez e não tenho essa informação. Você pode solucionar o problema deste condomínio?

  4. Fala Carlos,

    Se fosse tão simples!!!! Estou tentando desde junho!
    Uma dificuldade incrível…. eles colocam uma monte de situação e cada um que te atende te da uma forma ou dificuldade para tal.

    Impressionante!

  5. Ola estou morando na Argentina e não consigo fazer o cancelamento de duas linhas empresariais que ja nao uso mais a quase 3 anos….bem assim 3 anos….preciso urgentemente cancelar isso e não sei mais o que fazer

  6. Pior operadora que existe !
    Te rouba o máximo q pode .
    Faz 2 meses q tento cancelar assinatura do planos e n consigo pq a tim dificulta o máximo o cancelamento.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Posts recentes

Categorias

VocêGestor

O VocêGestor traz clareza e simplicidade a ambientes complexos da telefonia, gerando redução de custos, controle de gastos e valor de faturas estáveis.

Endereço

Rua Conselheiro Lafaiete - Nº 1839 - Sala 24 - Sagrada Família
Belo Horizonte / MG.
Telefone: (31) 4141-7429