Fazer o cancelamento de Contrato TIM Empresas não é tarefa fácil. Muito embora a Anatel normatize regras sobre cancelamento de contrato AUTOMÁTICO, as operadoras fazem de tudo para dificultar.

Embora o cancelamento “dito automático” seja menos pior do que enfrentar duas horas no 1056 com um atendente, ele requer alguns cuidados.

Como fazer o Cancelamento de Contrato Tim Empresas de forma automática

Dicas antes de efetuar o cancelamento

Acesso do Administrador de Contrato

Antes de mais nada você precisará ter em mãos o acesso de administrador de contrato. Normalmente o login é composto por 9 dígitos e a senha de 4 dígitos.

Você precisará também do e-mail cadastrado como responsável do contrato na TIM.

Fidelização e multa rescisória

A fim de evitar multas rescisórias, você deverá primeiramente certificar-se que suas linhas já venceram o período de fidelização (24 meses).

Lembre-se que a sua indignação e insatisfação com a TIM não é suficiente para conseguir a isenção de multa, uma vez que a multa rescisória é amparada pela Anatel.

Passo a Passo para solicitar o cancelamento de contrato Tim de forma automática

1 – Entre em contato com a Central de Atendimento TIM no 1056.

2 – Digite a opção 4 para Cancelamento de Contrato.

3 – Selecione a opção para Administrador de Contrato.

4 – Identifique-se por meio de seu login e senha de 4 dígitos para continuar o cancelamento de contrato TIM.

5 – Em seguida selecione a opção Cancelamento Automático.

6 – Você irá ouvir uma gravação “acelerada” com as instruções para realizar o cancelamento automático.

A treta é tanta nesse passo 6 que até parece de propósito essa gravação sem pausas e sem direito a repetição, mas por que será?

Quando o assunto é cancelamento de contrato, a TIM sem dúvida finge demência e faz de tudo para dissimular e fazer você desistir.

Mas fique tranquilo, nós destrinchamos essa gravação pra você!

7 – Anote o Protocolo de Cancelamento que a gravação irá te fornecer. Atenção ao prazo, pois você terá até 2 dias para enviar o e-mail com esse e-mail.

E-mail para Cancelamento de Contrato TIM

8 – Agora envie um e-mail para relacionamentotim@timbrasil.com.br. Muita atenção, pois a TIM só aceitará o cancelamento a partir do e-mail do responsável pelo contrato cadastrado na operadora.

8.1 – No assunto coloque CANCELAMENTO DE CONTRATO + CNPJ de sua empresa.

8.2 – No corpo do e-mail informe o PROTOCOLO DE CANCELAMENTO do passo 7.

8.3 – No corpo do e-mail coloque as linhas corporativas que deseja cancelar. Certifique-se antes que as linhas não tenham multa rescisória.

8.4 – Em seguida insira os telefones de contato do gestor responsável pelo contrato.

8.5 – Em conclusão, anexe os seguintes documentos antes de enviar o e-mail:

• RG e CPF do titular do contrato.
• Contrato Social da empresa que tem o contrato com a TIM.

8.6 – Pode ser que a TIM te responda com um email automático pedindo curiosamente de novo os mesmos documentos do item 8.5.

A TIM terá até 10 dias corridos para avaliar e responder.

Caso a resposta não esteja a contento, Anatel 1331 nela!

Sua empresas precisa de ajuda para resolver problemas com a TIM? Entre em contato com a gente.