Fazer o cancelamento de Contrato TIM Empresas não é tarefa fácil. Muito embora a Anatel normatize regras sobre cancelamento de contrato AUTOMÁTICO, as operadoras fazem de tudo para dificultar.
Embora o cancelamento “dito automático” seja menos pior do que enfrentar duas horas no 1056 com um atendente, ele requer alguns cuidados.
Como fazer o Cancelamento de Contrato Tim Empresas de forma automática
Dicas antes de efetuar o cancelamento
Acesso do Administrador de Contrato
Antes de mais nada você precisará ter em mãos o acesso de administrador de contrato. Normalmente o login é composto por 9 dígitos e a senha de 4 dígitos.
Você precisará também do e-mail cadastrado como responsável do contrato na TIM.
Fidelização e multa rescisória
A fim de evitar multas rescisórias, você deverá primeiramente certificar-se que suas linhas já venceram o período de fidelização (24 meses).
Lembre-se que a sua indignação e insatisfação com a TIM não é suficiente para conseguir a isenção de multa, uma vez que a multa rescisória é amparada pela Anatel.
Passo a Passo para solicitar o cancelamento de contrato Tim de forma automática
1 – Entre em contato com a Central de Atendimento TIM no 1056.
2 – Digite a opção 4 para Cancelamento de Contrato.
3 – Selecione a opção para Administrador de Contrato.
4 – Identifique-se por meio de seu login e senha de 4 dígitos para continuar o cancelamento de contrato TIM.
5 – Em seguida selecione a opção Cancelamento Automático.
6 – Você irá ouvir uma gravação “acelerada” com as instruções para realizar o cancelamento automático.
A treta é tanta nesse passo 6 que até parece de propósito essa gravação sem pausas e sem direito a repetição, mas por que será?
Quando o assunto é cancelamento de contrato, a TIM sem dúvida finge demência e faz de tudo para dissimular e fazer você desistir.
Mas fique tranquilo, nós destrinchamos essa gravação pra você!
7 – Anote o Protocolo de Cancelamento que a gravação irá te fornecer. Atenção ao prazo, pois você terá até 2 dias para enviar o e-mail com esse e-mail.
E-mail para Cancelamento de Contrato TIM
8 – Agora envie um e-mail para relacionamentotim@timbrasil.com.br. Muita atenção, pois a TIM só aceitará o cancelamento a partir do e-mail do responsável pelo contrato cadastrado na operadora.
8.1 – No assunto coloque CANCELAMENTO DE CONTRATO + CNPJ de sua empresa.
8.2 – No corpo do e-mail informe o PROTOCOLO DE CANCELAMENTO do passo 7.
8.3 – No corpo do e-mail coloque as linhas corporativas que deseja cancelar. Certifique-se antes que as linhas não tenham multa rescisória.
8.4 – Em seguida insira os telefones de contato do gestor responsável pelo contrato.
8.5 – Em conclusão, anexe os seguintes documentos antes de enviar o e-mail:
- RG e CPF do titular do contrato.
- Contrato Social da empresa que tem o contrato com a TIM.
8.6 – Pode ser que a TIM te responda com um email automático pedindo curiosamente de novo os mesmos documentos do item 8.5.
A TIM terá até 10 dias corridos para avaliar e responder.
Caso a resposta não esteja a contento, Anatel 1331 nela!
Sua empresas precisa de ajuda para resolver problemas com a TIM? Entre em contato com a gente.