Saiba porque não é possível cancelar Skeelo na Vivo, Claro e TIM e qual a manobra usada para você não conseguir.
O que é o Skeelo E-book?
É um aplicativo para leitura de E-books oferecido pelas operadoras móveis como serviço de valor agregado.
No que diz respeito a gestão de custos de telefonia corporativa é um serviço totalmente desnecessário.
Como funciona
Funciona como um App nos planos de telefonia móvel quer para telefonia corporativa quer para telefonia pessoal.
Você até pode contratar esse serviço separado, e da mesma forma cancelá-lo caso seja fora do seu plano de telefonia.
Qual a jogada das Teles nesse serviço e como camuflam esse serviço?
As operadoras amarram esse serviço como parte da composição de planos no mercado no pós-pago, quer para telefonia celular (pessoal ou corporativa), telefonia fixa e internet.
Foi uma manobra meio que “goela a baixo” do consumidor, uma vez que faz parte da composição.
Se ainda não sabe o que é composição de planos, leia aqui e descubra o porquê as operadoras fazem isso. Tem muito a ver com diluir a mensalidade com serviços digitais para arcar com menos impostos.
Como é cobrado esse serviço?
O valor é cobrado mensalmente (assinatura agregada) na conta do cliente atrelado a uma linha móvel, linha fixa ou link de internet.
Só para exemplificar, veja abaixo como aparece na fatura corporativa da Vivo Empresas:
É possível cancelar o serviço Skeelo App?
No caso do Skeelo atrelado na composição do planos pós pagos não, pois eles já vem amarrados e fidelizados no contrato!
Entretanto, se o usuário tiver dado o azar de contratá-lo avulso, basta enviar um SMS para o número 6080.
Dá para Contestar esse serviço?
Caso o valor cobrado exceda o valor do plano final contratado, sim!
Conclusão
Em conclusão, este serviço nas linhas corporativa é com toda certeza desnecessário
Algum usuário do seu parque de telefonia reclamou pela ausência de um serviço de e-book na linha móvel corporativa?
Como cancelar o App Skeelo
Você poderá cancelar esse serviço desde que tenha contratado avulso. Basta enviar SMS para o número 6080.
Caso tenha o App instalado poder ser feito assim:
Se, no entanto, você fez a contratação pelo Google Play, faça o seguinte:
- Acesse o “Google Play”;
- Vá em “Assinaturas”;
- Selecione o serviço e clique em ”Cancelar Assinatura”.
É um absurdo atrelarem um servico que não foi pedido ao pacote. Nunca usei este servico e não pretendo usá-lo. Mas tenho que pagar por ele !
Olá Luiz Carlos. É um serviço digital agregado que faz parte da composição total de seu plano. Na nossa opinião é venda casada.
Queria conhecer o dono dessa tal “Skeelo”, o cara é um gênio.
Ganha MILHÕES DE REAIS por mês por um “serviço’ que NINGUÈM QUER E NEM PEDIU. E nem é possível cancelar. Ou melhor, vc pode até cancelar, mas ele continuará recebendo uma bolada para não fazer … NADA.
Só no Brasil mesmo.
Oi Carlos Patrício. Grato por seus comentários.
As próprias operadoras são os donos. Basta criar uma empresa a parte e fazer essa parceria.
Eu tbm não e o goread tbm descontam sem a pessoa solicitar o serviço
Olá Sérgio. A forma de cancelar o Go Read é por meio do site da Go Read.
No canto superior direito da tela clique em Minha Conta e em seguida, no campo Assinatura clique em Cancelar Assinatura.
Entretanto se o plano for Vivo Controle, por exemplo, não há como cancelar pois ele já vem atrelado no Plano.
Se não tirar esses serviços sem autorização do cliente podemos procurar a defesa do consumidor.
Serviço que pagamos sem usar e sem autorização do cliente. Ou fazer portabilidade com outra operadora e observar tudo isso. Isso chama-se fraude.
O cliente comprou o celular e o vendedor coloca coisas desnecessária para tirar mais dinheiro e a obrigação do vendedor é explicar claramente ao cliente ser transparente se o cliente aceita ou não.
Vou procurar a defesa do consumidor sim, e quanto mais pessoas reclamarem temos maior possibilidade de até uma indenização, mais não é isso que vem ao caso, é enganar o cliente que está pagando o que não come nem comeu ninguém autoriza, ELES fazem o que querem. Pois primeiro vou na defesa do consumidor depois faço portabilidade, assinaturas que ninguém sabe nem o que é nem se usa mais.
Goread =revista $2.00
Babbel=idiomas $$1.00
Skeelo Avançado=Ebook $$9.39
Hube jornais= lê jornal $2.00
Total de serviço que você pagou paga e não usa não sabe que está pagando um valor de $14,00 a mais de sua fatura.
Olá Carlos Cléber! Bacana seus comentários!
estou nesta mesma situação, acabei de falar com a atendente da vivo que me falou que é impossível cancelar os 4 serviços que nunca solicitei, mas pago, e não uso
Entendo a indignação dos amigos assim como a minha… como pode Procon e outras autoridades aceitar uma manobra dessa. E eles são espertos e colocam essa assinatura no contrato de aceite de todos e qualquer planos.
É um absurdo mesmo! O ideal é organizarmos uma ação coletiva após as devidas reclamações nas respectivas ouvidorias e órgãos de “defesa do consumidor”.
Já estudei a respeito, inclusive em organizações estrangeiras e por lá não ocorre muito isso, mas de assinaturas indevidas. Já há precedentes em diversos estados brasileiros, vamos organizar uma ação coletiva?
Estou dentro.
No meu plano da Vivo, o tal Skeelo (que nem aparece para mim no aparelho) é “Premium” e pago Vinte e Sete Reais todo mês por essa pilantragem.
Isso é um absurdo e um crime: chama-se ESTELIONATO.
O Plano da Vivo quando fiz ninguém me falou sobre esses penduricalhos. Irei procurar defesa do consumidor, pois isso e venda casada. Trinta 40% da minha conta é Skeelo, NBA, Go… Isso é roubo e falta de respeito com consumidor.
É óbvio que se trata de VENDA CASADA de acordo com o artigo 39 do CDC. Quando for defender privatização lembre-se disso: que melhoria há em ser obrigado a pagar por serviço não solicitado e ver claramente as operadoras desrespeitarem constantemente a legislação brasileira e seus consumidores? Além de que certos setores econômicos estratégicos para um país, não se repassa a outros; nem começamos a pagar essa conta ainda… Privatize outros setores, mas no Brasil é tudo de mão beijada pra Inglaterra, EUA, Espanha, China… enfim do jeito que está não pode ficar, articulo mover ação conjunta que trará maior respaldo e eficácia jurídica, há tempos me incomoda esse desfalque mensal, meu telefone é pré pago e o plano de 15 reais dos quais, recebo NF de 10,20 apenas… é uma afronta, mas sozinho tudo é mais difícil, impossível não porque já há precedentes.
Quem quiser entrar nessa ação conjunta, favor me procurar no e-mail: [editado pelo moderador]
É SIMPLES: AS OPERADORAS NOS ROUBAM SEMPRE COM AUTORIZAÇÃO DO GOVERNO.
ESTELIONATO LEGALIZADO
ABSURDO
MAIS UM SERVIÇO DE ESTELHIONATO contra a população e com toda certeza com aval do nosso judiciário . ROUBAM E AINDA GOZAM DA SUA CARA.
essa é a democratização dos livros , te roubam e distribui o seu dinheiro em modo de FRAUDE
Na verdade esta venda casada está parecendo uma manobra para evasão fiscal, para não pagar ICMS/PIS/COFINS, estão fracionando o valor da fatura para reduzir a base de cálculo destes tributos. Governo e autoridades fiscais se liguem, investiguem, pois nós consumidores estamos de mãos atadas.
o tal skelo meu é 29 reais vejo que de voces é 7, que fazer com isso ,com essa…..,eu nem brasileiro sou ,vou acionar meu advogado e ver o qie pode se fazer …….
Olá Alexander. O valor do Skelo no Brasil varia de acordo com o plano corporativo e a operadora. Ele pode variar muito, já que é usado para fazer a composição do plano e ajudar a operadora a pagar menos impostos.
A justiça no Brasil é uma piada.
Isso tudo acontece debaixo dos olhos da ANATEL que tem por objetivo “regular o setor brasileiro de telecomunicações, fiscalizando, editando normas e intermediando conflitos entre operadoras e consumidores” e também o nosso PROCON, que só presta para multar as empresas de pequeno porte, sendo que é usada em sua maioria por consumidores oportunistas, que querem de laguma forma lesar ou levar vantagens sobre as empresas do comércio local.
Pronto falei.
Coloquei 30 reais de crédito em 31/10/24. Estamos em 9/11, eu não liguei para absolutamente ninguém e meus créditos acabaram . Pedi o estrato detalhado e fui informada que gastei tudo em skeelo, go read, hube jornais e babbel. E eu nem sei o que é isso!!!
Socorro, polícia!!!! Fui assaltada!!!!