Saiba porque não é possível cancelar Skeelo na Vivo, Claro e TIM e qual a manobra usada para você não conseguir.
O que é o Skeelo E-book?
É um aplicativo para leitura de E-books oferecido pelas operadoras móveis como serviço de valor agregado.
No que diz respeito a gestão de custos de telefonia corporativa é um serviço totalmente desnecessário.
Como funciona
Funciona como um App nos planos de telefonia móvel quer para telefonia corporativa quer para telefonia pessoal.
Você até pode contratar esse serviço separado, e da mesma forma cancelá-lo caso seja fora do seu plano de telefonia.
Qual a jogada das Teles nesse serviço e como camuflam esse serviço?
As operadoras amarram esse serviço como parte da composição de planos no mercado no pós-pago, quer para telefonia celular (pessoal ou corporativa), telefonia fixa e internet.
Foi uma manobra meio que “goela a baixo” do consumidor, uma vez que faz parte da composição.
Se ainda não sabe o que é composição de planos, leia aqui e descubra o porquê as operadoras fazem isso. Tem muito a ver com diluir a mensalidade com serviços digitais para arcar com menos impostos.
Como é cobrado esse serviço?
O valor é cobrado mensalmente (assinatura agregada) na conta do cliente atrelado a uma linha móvel, linha fixa ou link de internet.
Só para exemplificar, veja abaixo como aparece na fatura corporativa da Vivo Empresas:
É possível cancelar o serviço Skeelo App?
No caso do Skeelo atrelado na composição do planos pós pagos não, pois eles já vem amarrados e fidelizados no contrato!
Entretanto, se o usuário tiver dado o azar de contratá-lo avulso, basta enviar um SMS para o número 6080.
Dá para Contestar esse serviço?
Caso o valor cobrado exceda o valor do plano final contratado, sim!
Conclusão
Em conclusão, este serviço nas linhas corporativa é com toda certeza desnecessário
Algum usuário do seu parque de telefonia reclamou pela ausência de um serviço de e-book na linha móvel corporativa?
Como cancelar o App Skeelo
Você poderá cancelar esse serviço desde que tenha contratado avulso. Basta enviar SMS para o número 6080.
Caso tenha o App instalado poder ser feito assim:
Se, no entanto, você fez a contratação pelo Google Play, faça o seguinte:
- Acesse o “Google Play”;
- Vá em “Assinaturas”;
- Selecione o serviço e clique em ”Cancelar Assinatura”.
É um absurdo atrelarem um servico que não foi pedido ao pacote. Nunca usei este servico e não pretendo usá-lo. Mas tenho que pagar por ele !
Olá Luiz Carlos. É um serviço digital agregado que faz parte da composição total de seu plano. Na nossa opinião é venda casada.
Queria conhecer o dono dessa tal “Skeelo”, o cara é um gênio.
Ganha MILHÕES DE REAIS por mês por um “serviço’ que NINGUÈM QUER E NEM PEDIU. E nem é possível cancelar. Ou melhor, vc pode até cancelar, mas ele continuará recebendo uma bolada para não fazer … NADA.
Só no Brasil mesmo.
Oi Carlos Patrício. Grato por seus comentários.
Eu tbm não e o goread tbm descontam sem a pessoa solicitar o serviço
Olá Sérgio. A forma de cancelar o Go Read é por meio do site da Go Read.
No canto superior direito da tela clique em Minha Conta e em seguida, no campo Assinatura clique em Cancelar Assinatura.
Entretanto se o plano for Vivo Controle, por exemplo, não há como cancelar pois ele já vem atrelado no Plano.
Se não tirar esses serviços sem autorização do cliente podemos procurar a defesa do consumidor.
Serviço que pagamos sem usar e sem autorização do cliente. Ou fazer portabilidade com outra operadora e observar tudo isso. Isso chama-se fraude.
O cliente comprou o celular e o vendedor coloca coisas desnecessária para tirar mais dinheiro e a obrigação do vendedor é explicar claramente ao cliente ser transparente se o cliente aceita ou não.
Vou procurar a defesa do consumidor sim, e quanto mais pessoas reclamarem temos maior possibilidade de até uma indenização, mais não é isso que vem ao caso, é enganar o cliente que está pagando o que não come nem comeu ninguém autoriza, ELES fazem o que querem. Pois primeiro vou na defesa do consumidor depois faço portabilidade, assinaturas que ninguém sabe nem o que é nem se usa mais.
Goread =revista $2.00
Babbel=idiomas $$1.00
Skeelo Avançado=Ebook $$9.39
Hube jornais= lê jornal $2.00
Total de serviço que você pagou paga e não usa não sabe que está pagando um valor de $14,00 a mais de sua fatura.
Olá Carlos Cléber! Bacana seus comentários!
estou nesta mesma situação, acabei de falar com a atendente da vivo que me falou que é impossível cancelar os 4 serviços que nunca solicitei, mas pago, e não uso
Entendo a indignação dos amigos assim como a minha… como pode Procon e outras autoridades aceitar uma manobra dessa. E eles são espertos e colocam essa assinatura no contrato de aceite de todos e qualquer planos.
É um absurdo mesmo! O ideal é organizarmos uma ação coletiva após as devidas reclamações nas respectivas ouvidorias e órgãos de “defesa do consumidor”.
Já estudei a respeito, inclusive em organizações estrangeiras e por lá não ocorre muito isso, mas de assinaturas indevidas. Já há precedentes em diversos estados brasileiros, vamos organizar uma ação coletiva?
No meu plano da Vivo, o tal Skeelo (que nem aparece para mim no aparelho) é “Premium” e pago Vinte e Sete Reais todo mês por essa pilantragem.
Isso é um absurdo e um crime: chama-se ESTELIONATO.
O Plano da Vivo quando fiz ninguém me falou sobre esses penduricalhos. Irei procurar defesa do consumidor, pois isso e venda casada. Trinta 40% da minha conta é Skeelo, NBA, Go… Isso é roubo e falta de respeito com consumidor.
É óbvio que se trata de VENDA CASADA de acordo com o artigo 39 do CDC. Quando for defender privatização lembre-se disso: que melhoria há em ser obrigado a pagar por serviço não solicitado e ver claramente as operadoras desrespeitarem constantemente a legislação brasileira e seus consumidores? Além de que certos setores econômicos estratégicos para um país, não se repassa a outros; nem começamos a pagar essa conta ainda… Privatize outros setores, mas no Brasil é tudo de mão beijada pra Inglaterra, EUA, Espanha, China… enfim do jeito que está não pode ficar, articulo mover ação conjunta que trará maior respaldo e eficácia jurídica, há tempos me incomoda esse desfalque mensal, meu telefone é pré pago e o plano de 15 reais dos quais, recebo NF de 10,20 apenas… é uma afronta, mas sozinho tudo é mais difícil, impossível não porque já há precedentes.
Quem quiser entrar nessa ação conjunta, favor me procurar no e-mail: [editado pelo moderador]
É SIMPLES: AS OPERADORAS NOS ROUBAM SEMPRE COM AUTORIZAÇÃO DO GOVERNO.
ESTELIONATO LEGALIZADO
ABSURDO
MAIS UM SERVIÇO DE ESTELHIONATO contra a população e com toda certeza com aval do nosso judiciário . ROUBAM E AINDA GOZAM DA SUA CARA.
essa é a democratização dos livros , te roubam e distribui o seu dinheiro em modo de FRAUDE
Na verdade esta venda casada está parecendo uma manobra para evasão fiscal, para não pagar ICMS/PIS/COFINS, estão fracionando o valor da fatura para reduzir a base de cálculo destes tributos. Governo e autoridades fiscais se liguem, investiguem, pois nós consumidores estamos de mãos atadas.
o tal skelo meu é 29 reais vejo que de voces é 7, que fazer com isso ,com essa…..,eu nem brasileiro sou ,vou acionar meu advogado e ver o qie pode se fazer …….
Olá Alexander. O valor do Skelo no Brasil varia de acordo com o plano corporativo e a operadora. Ele pode variar muito, já que é usado para fazer a composição do plano e ajudar a operadora a pagar menos impostos.