Acabam de ser lançados novos planos Vivo Empresa 2016 como uma oferta massiva para o mercado nacional.

Novos Planos Vivo Empresa 2016

Seu objetivo é simplificar a estrutura de planos corporativos ofertados ao mercado de PME. Estes novos planos ficaram semelhantes ao funcionamento e cobrança de planos já existentes para pessoas físicas.

Principal mudança

Não mais será comercializado o Plano Vivo LD Vip. As justificativas para a extinção do LD VIP são:

• Complexidade do antigo plano.
• Erros na conta.
• Difícil assimilação por parte dos consultores
• Falta de diferenciação.

Quais são os novos planos

Os novos planos são o SmartVivo Empresas Local e SmartVivo Empresas Nacional.  A remodelagem dos novos planos oferece:

• Ligações ilimitadas para celulares Vivo (local ou nacional).
• Uso e compartilhamento de dados / internet.
• SMS ilimitado (para celulares Vivo ou outras operadoras).

Claramente, a Vivo está incentivando o uso de Vivo para Vivo e a disseminação massiva do uso de dados nos smartphones.

Quando passa a valer?

Os novos planos já estão sendo ofertados para novos contratos.
Se sua empresa possui planos antigos LD Vip eles serão mantidos até o fim do contrato. Quando for renovar passarão a valer os novos planos.

O que mudou para o agente autorizado Vivo Empresas

• Ficou mais simples para os consultores assimilarem os novos planos.
• Simplicidade na hora de ofertar ao cliente.
• Aumento nas vantagens com o perfil ilimitado.
• Aumento de benefícios nas ofertas.

Transparência na cobrança do cliente

Com esse novo portfólio, a Vivo deseja aumentar a transparência na cobrança na sua fatura de telefonia e melhorar o seu entendimento. Veja abaixo:

Demonstrativo de cobrança numa conta anterior

Demonstrativo de cobrança atual

Objetivo dos Novos Planos Vivo Empresa 2016

Perceba acima que a Vivo removeu vários itens na cobrança de assinaturas e reuniu tudo em única assinatura, supostamente facilitando o entendimento.

O que mudou para o CONSUMIDOR

Mas não fique satisfeito(a), pois você verá abaixo que às vezes, dá-se com uma mão e tira-se imediatamente com a outra.

• A Vivo está garantido a receita dela na sua fatura, independentemente se você vai usar ou não.
• O seu comprometimento mínimo mensal aumentou. As assinaturas e planos corresponderão quase 90% de sua fatura.
• O pacote de SMS está presente e muito bem casado em todas as ofertas da Vivo.

Venda Casada (?)

• Você não conseguirá contratar uma franquia de 250 minutos sem ter um pacote de 3GB, no mínimo. Se você quiser contratar uma franquia superior a 60 minutos por linha terá que contratar no mínimo um pacote de internet 120MB em cada celular.
• Lembre-se que as promoções com aparelhos nos planos continuarão sendo ofertadas.
• O pacote de SMS ilimitado estará presente obrigatoriamente em todas as combinações de planos.

Para reclamar sobre sua fatura

A princípio, ficou ainda mais difícil para o consumidor contestar a operadora.  A Vivo colocou todos os serviços no mesmo “cesto” dificultando o entendimento do uso de suas franquias de voz, dados, SMS, ligação intra-rede e compartilhamento.

Somente um sistema de auditoria especializado pode desvendar isso.
Não se iluda, pois cobranças erradas já existem e sempre existirão não importa o plano, não importa a oferta.