Análise de Planos Corporativos

TIM faz venda casada no PLANO TIM FLAT Empresas?

TIM faz venda casada no PLANO TIM FLAT Empresas?

Não cansamos de dizer aqui sobre os planos comercializados pelas operadoras e suas práticas.

De fato a guerra entre as Teles, de alguma forma, acaba favorecendo ao consumidor, com ofertas bastante agressivas.

Você acredita que os planos das operadoras trazem o que sua empresa realmente precisa?

Plano TIM Flat

Os Planos TIM Flat surgiram como uma oferta de ataque no mercado mais especificamente contra a CLARO.

Sua mecânica é bem semelhante ao antigo TIM Empresa Mundi, onde você fazia uma chamada Local ou Longa Distância para qualquer celular ou fixo, no valor R$ 0,50/minuto.

A diferença básica é que no Tim Flat a ligação custa em torno de R$ 0,29/minuto (VC1, VC2, VC3) excedentes e você pode colocar o plug-in Liberty por R$9,90 fazendo com que as ligações de TIM para TIM sejam R$ 0,00/minuto.

Os Serviços Agregados nos Planos TIM Flat Empresas

 O Plano Flat é bom, ganhou mercado, deixou a Claro no chinelo por quase um ano no PME.  Só agora a CLARO reagiu com planos de ligações locais e longa distância ilimitadas para encarar a VIVO e TIM.

Mas como nesse país a gente tem que desconfiar de tudo, nós resolvemos contar pra você o que a TIM está “colocando goela abaixo” na conta das empresas, sobretudo quando são assinados novos contratos desse plano.

Confira quais são os itens

A gente constantemente atualiza nosso Post Blog sobre como cancelar os sobre os serviços de interatividade, hits, jogos e torpedos interativos que a TIM oferece aos seus clientes. Anteriormente vários serviços de interatividade só eram “contratados” se o cliente aceitasse o convite pra assinar essas pragas virtuais.

O problema é que agora, a TIM está inserindo alguns desses itens como Assinatura mensal em cada telefone e tenta te convencer que o Plano TIM Empresas FLAT agora é um Combo.

Conectividade VAS 1 (incluso) = R$ 0,50

Conectividade VAS 2 (incluso) = R$ 1,00

TIM Backup 100GB (incluso) = R$ 19,50

TIM Backup 10GB (incluso) = R$ 9,50

TIM Backup 30GB (incluso) = R$ 13,90

TIM Backup 50GB (incluso) = R$ 15,00

TIM Banca Light (incluso) = R$ 7,99

TIM Banca Negócios (incluso) = R$ 9,90

TIM Banca Premium (incluso) = R$ 8,80

TIM Finanças (incluso) = R$ 12,50

Por que consideramos esses itens como Agregados / Casados?

Veja a descrição dos serviços agregados e tire suas conclusões:

TIM Backup – Permite que você faça o armazenamento de dados de seu Smartphone no servidor da TIM, sob o conceito de Armazenar em Nuvens. Se você precisar resgatar os dados do seu aparelho, eles estarão disponíveis para recuperação.  É um serviço útil? Sim.  Agora responda: O que esse serviço tem a ver com a oferta de Voz e Dados da operadora ?

TIM Finanças – Você receberá mensagens no seu celular, que segundo a TIM irão mudar sua vida financeira! (ahahahaha)- Agora responda: O que esse serviço tem a ver com a oferta de Voz e Dados da operadora ?

TIM Banca – Você receberá mensagens e terá acesso a várias revistas no seu celular. – Agora responda: O que esse serviço tem a ver com a oferta de Voz e Dados da operadora ?

Exemplo da cobrança em uma conta TIM Empresas

O que diz o Código de Defesa do Consumidor

Vamos deixar o mérito, se é venda casada ou não para os especialistas, à luz do Código de Defesa do Consumidor:

O QUE DIZ A LEI: A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).
A Lei 8.137 / 90, artigo 5º, II, III tipificou essa prática como crime, com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa. E a Lei 8.884 / 94, artigo 21º, XXIII, define a venda casada como infração de ordem econômica. A prática de venda casada configura-se sempre que alguém condicionar, subordinar ou sujeitar a venda de um bem ou utilização de um serviço à aquisição de outro bem ou ao uso de determinado serviço.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8078 / 90, artigo 39º, “é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos”. E pela Resolução do Banco Central nº 2878/01 (alterada pela nº 2892/01), Artº 17, “é vedada a contratação de quaisquer operações condicionadas ou vinculadas à realização de outras operações ou à aquisição de outros bens e serviços. Fonte Procon de Santa Catarina.

Faça uma auditoria destes itens em sua fatura

A ferramenta VocêGestor não deixa passar isso desapercebido em sua fatura e ainda gera um relatório de contestação super detalhado para você reclamar na operadora.

2 comments

  1. edina M A Ribeiro

    Adorei as informações e explicações dadas. Estou desde mês de agosto me desgastando coma tim, já fizeram diversas confusões na fatura da empresa, inclusive substituindo o nome da empresa, pelo nome de funcionário. Fora a venda casada do plano flat. Já são mais de 100 protocolos disponíveis.

    1. Carlos Leonel Post author

      Olá Edina. Que bom que gostou!

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