Saiba como funciona consumo compartilhado nas faturas de telefonia corporativa oferecido pelas operadoras de telefonia móvel, presente na maioria dos contratos corporativos.

Você sabe o que é o consumo compartilhado?

É provável que você já tenha “esbarrado” com a cobrança deste serviço em sua fatura de telefonia.

Consumo Compartilhado ou Franquia Compartilhada é um serviço em que todos os telefones celulares de uma mesma conta compartilham o uso de uma franquia pré-estabelecida em contrato.

Analogamente, o consumo compartilhado pode ser entendido como uma caixa d’água, sendo o seu conteúdo (franquia) utilizado por várias torneiras (celulares).

Com a “Era do Planos Flat Fee“, o consumo compartilhado de voz deixou de existir como franquia, entretanto o consumo compartilhado de dados existe a todo vapor nos planos corporativos Vivo.

Como é cobrado o Consumo Compartilhado?

O consumo compartilhado é uma assinatura cobrada mensalmente e obrigatoriamente deve constar em contrato.

Da mesma forma, vale lembrar que este serviço varia de acordo com a operadora de telefonia móvel.

Saiba como funciona consumo compartilhado

Consumo Compartilhado Vivo

No antigo e descontinuado plano LD VIP, a franquia em minutos podia ser consumida por todos os telefones existentes na mesma conta, mas isso somente para o serviço VC1 – ligações locais. Essa franquia era composta por cada telefone existente na conta.

Cada telefone possuía uma franquia de minutos individuais, cujo somatório criava um montante da franquia em minutos, por exemplo:

• 10 celulares com pacote de 100 minutos.
• Total da franquia = 1000 minutos de ligações locais que podiam ser utilizada simultaneamente por todos.

Plano Vivo Smart Empresas

Atualmente a franquia compartilhada de voz deixou de existir, uma vez que as ligações locais e longa distância são ilimitadas nos novos Planos Smart Empresas.

Entretanto, o que era voz passou a ser dados. Desta forma, a famosa “Caixa D’água” passou a ser formada a partir da franquia de dados oriundos dos pacotes de cada linha móvel.

Você pode conferir tudo sobre a Franquia Compartilhada VIVO neste outro post que preparamos pra você!

Consumo Compartilhado Claro

A franquia compartilhada era anteriormente estabelecida no Plano Sob Medida em valores monetários (R$) podendo ser consumida por todos os telefones celulares existentes numa mesma conta.

A franquia do consumo compartilhado era abatida pelo uso dos serviços abaixo, por exemplo:

• Ligações locais, interurbanas e recebidas à cobrar.
• Secretária Claro – Caixa Postal.
• Adicional por chamada e DSL.
• SMS/MMS.
• Chamadas Internacionais (Brasil p/o Exterior),
• Uso de Dados Avulso (Internet no celular) .
• Serviços de Hits, Jogos e Torpedos interativos.
• Ligações e serviços para números especiais de utilidade pública e 0300/0500.
• Roaming Internacional não entra na franquia. É cobrado à parte.

Outrossim era aplicado o Roll Over com a sobra da franquia não utilizada. Veja sobre Consumo Compartilhado Claro.

Da mesma forma, a partir do 3º trimestre de 2016, os Serviços de Roaming Internacional também passaram a descontar da franquia do Consumo Compartilhado, como por exemplo:

• Ligações e Serviços no exterior 21 – Embratel Rec. em Viagem;
• Serviços no exterior – Torpedos Enviados no Exterior.

Plano Claro Total

No segundo trimestre de 2017 a CLARO lançou o Plano Claro Total (Claro Life), não apenas para extinguir o Plano Sob Medida, como também acabar com o serviço de Consumo Compartilhado R$ mencionado acima.

Nesse sentido, o que mudou em relação ao plano anterior (Plano Sob Medida) é que o compartilhamento passou a ser de dados/internet. Saiba como ficou.

Consumo Compartilhado Oi

No já aposentado plano Equipe Flat, a franquia em valores monetários (R$) podia ser consumida por todos os telefones existentes numa mesma conta. A franquia do consumo compartilhado era abatida pelo uso dos seguintes serviços, por exemplo:

• Ligações Interurbanas, Recebidas à Cobrar, Caixa Postal e SMS/MMS.

Da mesma forma que o Plano Claro, era aplicado o Roll Over com a sobra da franquia não utilizada. Veja sobre descontinuado Oi Equipe Flat.

Planos Oi Mais Empresas

Por conseguinte, nos atuais planos Oi Mais Empresas, não só as ligações passaram a ser ilimitadas, como também a franquia de dados passou a ser individual para o uso da internet.

Não há mais consumo compartilhado para voz – locais e longa distância – uma vez que o plano é ilimitado.

Consumo Compartilhado Tim

Nos planos TIM EMPRESA NACIONAL, a franquia em minutos podia ser consumida por todos os telefones existentes na mesma conta, somente para o serviço VC1.

Cada telefone existente na conta possuía uma franquia de minutos individuais que somados fazem o montante da franquia em minutos. Esse serviço era comercializado para clientes Large Account.

Atualmente, o Plano TIM Black (que substituiu o descontinuado TIM Empresas Nacional) não conta com franquia compartilhada uma vez que ligações locais e interurbanas são ilimitadas. Os pacotes de internet são individuais.

Saiba como funciona consumo compartilhado – Fuja das armadilhas no contrato

• Não aceite promessas de descontos na conta ou o aumento da franquia no consumo compartilhado para compensar a compra de aparelhos.
• Fuja do superdimensionamento da sua franquia com o argumento da diminuição de tarifas dentro do seu consumo compartilhado.
• Exija tarifas excedentes com o mesmo valor de tarifas dentro da franquia.
• No caso da CLARO, não balize sua franquia somente pelo custo da ligação local, afinal sua franquia em reais vale para vários serviços.
• Se for falar muito intragrupo, prefira contratar pacotes para ligações intragrupo local, sem aumentar sua franquia e comprometimento no consumo compartilhado.
• Fique atento ao uso de internet avulsa, pois isto irá acabar com sua franquia do consumo compartilhado.
• Saiba com propriedade o seu perfil de consumo antes de contratar a quantidade necessária.
• Evite franquias muito altas, pois ela custará para você um valor elevado mensal. Mesmo se não utilizá-la, terá que pagar.

Se você está pagando uma conta alta todo mês, certamente há um consumo compartilhado alto sendo cobrado em sua fatura, independente do seu uso ou não.

Fique atento

Lembre-se que o consumo compartilhado corresponderá em mais de 60% do custo de sua conta de telefonia, afinal é neste produto que a operadora garante a receita dela.

Por fim, realize a auditoria permanente para saber se sua operadora está cobrando corretamente o consumo compartilhado em sua fatura.

Há solução

Saiba que é absolutamente possível:

• Auditar as cobranças do seu consumo compartilhado.
• Sua empresa parar de ser cobrada errado no consumo compartilhado.
• Saber quem gastou e quanto gastou (da franquia e excedentes) do consumo compartilhado.
• Fazer um rateio dinâmico do valor efetivamente gasto da franquia, por cada telefone, e.
• Ter histórico de consumo em mãos para futuras RFPs.

Conheça uma ferramenta capaz de realizar essas tarefas.