Fazer o cancelamento de Contrato TIM Empresas não é tarefa fácil. Muito embora a Anatel normatize regras sobre cancelamento de contrato AUTOMÁTICO, as operadoras fazem de tudo para dificultar.
Embora o cancelamento “dito automático” seja menos pior do que enfrentar duas horas no 1056 com um atendente, ele requer alguns cuidados.
Como fazer o Cancelamento de Contrato Tim Empresas de forma automática
Dicas antes de efetuar o cancelamento
Acesso do Administrador de Contrato
Antes de mais nada você precisará ter em mãos o acesso de administrador de contrato. Normalmente o login é composto por 9 dígitos e a senha de 4 dígitos.
Você precisará também do e-mail cadastrado como responsável do contrato na TIM.
Fidelização e multa rescisória
A fim de evitar multas rescisórias, você deverá primeiramente certificar-se que suas linhas já venceram o período de fidelização (24 meses).
Lembre-se que a sua indignação e insatisfação com a TIM não é suficiente para conseguir a isenção de multa, uma vez que a multa rescisória é amparada pela Anatel.
Passo a Passo para solicitar o cancelamento de contrato Tim de forma automática
1 – Entre em contato com a Central de Atendimento TIM no 1056.
2 – Digite a opção 4 para Cancelamento de Contrato.
3 – Selecione a opção para Administrador de Contrato.
4 – Identifique-se por meio de seu login e senha de 4 dígitos para continuar o cancelamento de contrato TIM.
5 – Em seguida selecione a opção Cancelamento Automático.
6 – Você irá ouvir uma gravação “acelerada” com as instruções para realizar o cancelamento automático.
A treta é tanta nesse passo 6 que até parece de propósito essa gravação sem pausas e sem direito a repetição, mas por que será?
Quando o assunto é cancelamento de contrato, a TIM sem dúvida finge demência e faz de tudo para dissimular e fazer você desistir.
Mas fique tranquilo, nós destrinchamos essa gravação pra você!
7 – Anote o Protocolo de Cancelamento que a gravação irá te fornecer. Atenção ao prazo, pois você terá até 2 dias para enviar o e-mail com esse e-mail.
E-mail para Cancelamento de Contrato TIM
8 – Agora envie um e-mail para relacionamentotim@timbrasil.com.br. Muita atenção, pois a TIM só aceitará o cancelamento a partir do e-mail do responsável pelo contrato cadastrado na operadora.
8.1 – No assunto coloque CANCELAMENTO DE CONTRATO + CNPJ de sua empresa.
8.2 – No corpo do e-mail informe o PROTOCOLO DE CANCELAMENTO do passo 7.
8.3 – No corpo do e-mail coloque as linhas corporativas que deseja cancelar. Certifique-se antes que as linhas não tenham multa rescisória.
8.4 – Em seguida insira os telefones de contato do gestor responsável pelo contrato.
8.5 – Em conclusão, anexe os seguintes documentos antes de enviar o e-mail:
- RG e CPF do titular do contrato.
- Contrato Social da empresa que tem o contrato com a TIM.
8.6 – Pode ser que a TIM te responda com um email automático pedindo curiosamente de novo os mesmos documentos do item 8.5.
A TIM terá até 10 dias corridos para avaliar e responder.
Caso a resposta não esteja a contento, Anatel 1331 nela!
Sua empresas precisa de ajuda para resolver problemas com a TIM? Entre em contato com a gente.
Top o passo a passo!
Tim dificulta ao máximo o cancelamento, como todos os outros, acabei de solicitar o meu! Vamos ver no que dá!
Obrigado pela ajuda!!!
Olá Jonathan. Bom ter você por aqui. Conte para nós o resultado.
E como funciona caso eu queira manter o número mas fazer portabilidade para outra operadora? Alguém já teve sucesso com isso? Obrigado!
Olá Luiz. A portabilidade pode ser feita mas desde que cumprido o prazo de fidelização de seu contrato para não gerar multa rescisória para sua empresa.
Olá Luiz e como faço para conseguir pagar a multa? Eles não me dão essa opção….
Olá Jaqueline! Realmente se você está no período de fidelização do contrato (12 ou 24 meses) não há opção de cancelamento sem multa. As Teles não dão chance.
Caso seu período de fidelização tenha expirado, ai sim você consegue cancelar sem multa.
Qual o valor da multa? Alguém sabe dizer?
Boa tarde!
Sou síndico de um condomínio e preciso que a Tim realize um reparo no modem, porém ao entrar em contato sempre me solicitam login e senha sendo que um síndico há anos atrás é quem fez e não tenho essa informação. Você pode solucionar o problema deste condomínio?
Olá Suzana. Entre em contato diretamente com a Tim para resolver essa questão. Talvez seja necessário atualizar o seu cadastro como gestora dessa conta.
Fala Carlos,
Se fosse tão simples!!!! Estou tentando desde junho!
Uma dificuldade incrível…. eles colocam uma monte de situação e cada um que te atende te da uma forma ou dificuldade para tal.
Impressionante!
Oi Elvis. Nada é simples em Telecom. Tem que persistir. Se esgotou as possibilidades tenta pela Anatel 1331.
Ola estou morando na Argentina e não consigo fazer o cancelamento de duas linhas empresariais que ja nao uso mais a quase 3 anos….bem assim 3 anos….preciso urgentemente cancelar isso e não sei mais o que fazer
Ola Andrea. Se já esgotou todas as possibilidades entre em contato com a Anatel 1331. Mas se você está na Argentina possivelmente não consiga contatar daí.
Obrigado pela ajuda! É bem complicado mesmo conseguir cancelar uma linha da TIM.
Espero que por e-mail de certo.
Olá Ana! Disponha. Esperamos que você consiga!
Olá, contratei o plano da TIM pela internet e ainda não fazer 7 dias, ainda assim pago multa?
Pior operadora que existe !
Te rouba o máximo q pode .
Faz 2 meses q tento cancelar assinatura do planos e n consigo pq a tim dificulta o máximo o cancelamento.