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Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos

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saldo residual de parcelamento de aparelhos e acessórios existentes nas fatura de telecom

A venda de aparelhos casada nos planos corporativos não é de hoje. Mas o que a compra de aparelhos no plano de telefonia tem a ver com o Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos?

A fim de evitar problemas futuros é bom ficar atento, não apenas no seu processo de aquisição de serviços de telecom, como também na hora de assinar o contrato.

Nossa sugestão: nunca compre seus aparelhos com a operadora.

Por que o Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos apareceu na minha conta?

O Saldo residual de aparelhos ocorre como resultado de ações de sua empresa durante a vigência do contrato.

1. Cancelamento Inadvertido

Cancelamento de linhas atreladas a compra de aparelhos parcelados, cujo o prazo estejam dentro da fidelização (12 ou 24) meses.

Para exemplificar construirmos um caso hipotético:

a) Sua empresa contratou 100 linhas com Plano Smart Empresas 2GB e 100 aparelhos no valor de R$ 500,00 cada, divididos em 12 parcelas.  Logo, você tem no início do contrato um total de R$ 50.000,00 a pagar pelos aparelhos/dispositivos.

b) Suponhamos que no 6º mês do contrato, por algum motivo, você resolve cancelar o contrato com a Vivo. Certamente na próxima fatura vão surgir alguns problemas:

b.1) Multa pelo cancelamento do contrato por causa da fidelização do plano Smart Empresas.

b.2) Valor de Saldo Residual de R$ 25.000.00 a pagar no próximo vencimento.  Além disso, para piorar, ainda pode haver uma multa sobre o saldo residual.

2. Agrupamento de faturas e CNPJs

Não são poucos os casos de empresas que optam por fazer o contrato com a VIVO separados por Filiais.  Em alguns casos, o contrato “guarda chuvas” ocorre para facilitar a segmentação de ordem de compras e pagamentos. Cada corporação tem seus critérios.

Entretanto, algumas destas empresas optam por realizar o agrupamento de faturas num único CNPJ em virtude do seu processo de pagamento.

A pedido do cliente, a operadora acaba tendo que concentrar suas faturas num único CNPJ no sistema de cobrança.

É ai que mora o perigo, pois neste caso, pode haver uma falha na operadora na hora de concentrar os diversos planos, linhas e parcelas de aparelhos numa fatura ou CNPJ.

Isto acaba incorrendo não apenas na geração indevida do Saldo Residual no último vencimento da fatura antes do agrupamento, como também em alguns casos na multa por cancelamento do plano.

Faça a auditoria sistematizada do Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos

Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos / Acessórios
studiogstock

Independentemente da razão pela qual o Saldo Residual de Parcelamento de Aparelhos surgiu em suas faturas, ele deve ser auditado. Da mesma forma, o valor e quantidade de parcelas de aparelhos (pagas e a vencer) tem que ser acompanhadas.

Não fique esperando acontecer o pior, conte com serviços especializados que cuidam da sua telefonia desde a aquisição de novos planos, dispositivos, inventário de telecom e auditoria permanente.

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