Preste bastante atenção aos descontos na conta telefônica e os aparentes benefícios que podem surgir na contratação de novos planos. Às vezes, eles nem sempre são o que parecem

O que são esses descontos

Já se viu confusa com o aparecimento de Descontos difíceis de entender na sua conta de telefone corporativo? Afinal, não é de hoje que as operadoras apresentam aos seus clientes alguns aparentes benefícios, sobretudo na hora de fechar um contrato.

Certamente os descontos promocionais acabam confundindo a cabeça do consumidor e por conseguinte frustram a sua gestão de custos da telefonia corporativa.

Atenção aos descontos na conta telefônica – Trade In

Vamos falar sobre um desconto temporário aplicado nas faturas mensais, conhecido como Desconto Trade in.  Ele pode ser perigoso para a sua gestão da telefonia nos meses seguintes. Ele precisa ser bem entendido, por exemplo, Isenção TBRA da VIVO.

Como funciona o Trade In na telefonia corporativa

a) Suponhamos que você é um gestor da telefonia, possui um contrato com a operadora X e seu comprometimento mínimo mensal – assinaturas e franquias – é de R$ 10.000,00, por exemplo.

b) Você recebeu um proposta e decidiu mudar para a Y.

c) Ao contratar serviços da operadora Y, você receberá nas suas primeiras faturas um desconto de R$ 10.000,00, tal qual ao seu comprometimento anterior da operadora x.

Mas é aí que mora o perigo

Você já viu aquela coisa tipo Black Friday Brazil, de “tudo pela metade do dobro”? Não fique encantado com o Trade-in ou demais “promessas”.

Deixe o Trade-in de lado e saiba quanto vai custar sua fatura mensalmente. Exemplo: Entre assinaturas, pacotes e serviços – mesmo que você não use – terá um comprometimento de R$18.000,00.

Transparência sempre

Alguns consultores de vendas de operadora de telefonia “esquecem” de mencionar ao contratante que o Trade In dura 3 meses e que depois, o custo fixo mensal de sua fatura irá voltar ao normal (aqueles R$ 18,000,00 acima).

O problema não são os descontos, mas a forma como ele é ofertado. Já vi casos em que um cliente tinha um custo mensal de R$ 900,00. Ao fazer um novo contrato suas 3 primeiras faturas tiveram um custo de 800.00. Ao acabar o Trade-in a fatura mais que dobrou.

A carta na mão

Mas o Trade In nem sempre é um vilão. Ele tem servido para muitas empresas para equilibrar os custos com a sua multa rescisória da sua antiga operadora.

Atenção aos descontos na conta telefônica – o que fazer na hora de contratar

• Pergunte sobre o Trade-in e se será aplicado. Se não estiver seguro não contrate o novo plano.
• Saiba quanto sua fatura mensal irá custar mensalmente, sem o Trade In.
• Exija que o Desconto Trade-in conste no seu termo SMP – Contrato.
• Cobre ao seu consultor sobre os custos separados de forma analítica, por exemplo: Assinaturas, Aparelhos, Franquia e Descontos.

Controle os descontos na conta telefônica

Realize a auditoria nas suas faturas para saber se os descontos promocionais estão sendo aplicados durante o período acordado.

Conte com o VocêGestor para isso!