Uma ferramenta de gestão telecom pode ser útil por diversos motivos. Ela vai além de gerir custos e pode, inclusive, dar mais competitividade nos negócios. Além disso, o gerente ganha mais eficiência ao dispor de uma ferramenta tão incisiva.

Mas, se ainda não está claro para você quais serviços são oferecidos por um software desse porte, continue a leitura.

Você encontrará tudo que precisa saber nos próximos parágrafos. Boa leitura!

Para que serve uma ferramenta de gestão telecom?

Uma das maiores vantagens desse tipo de ferramenta é permitir que os gestores consigam ter total visibilidade de gastos. Por exemplo: Quem e quanto isso representa nos centros de custo. Desta forma, fica mais fácil atuar na prevenção e correção de gastos.

Além da análise de faturas, é possível criar centros de custos, gerar relatórios individuais de consumo, além de organizar o histórico.

O gerenciador de telecom auxilia também na redução de custos ao identificar linhas paradas e pacotes de chamadas mal aproveitados.

Como a gestão de telecom auxilia no atendimento ao cliente?

Empresas que não possuem uma gestão de telecom eficiente certamente têm altos gastos com telefonia fixa e celulares corporativos. Isso acontece porque muitas vezes deixam de aproveitar opções mais econômicas e contratam planos superdimensionados. A ferramenta de gestão reduz esse tipo de desperdício pois atua diretamente com as vantagens a seguir.

Otimização de auditorias de faturas

Por falta de tempo, muitas empresas deixam de investir na validação da cobrança de faturas e isso significa que cobranças indevidas passam despercebidas. Como se não bastasse, muitas empresas ainda pagam a conta no piloto automático.

Com a ferramenta de gestão isso não acontece, já que esses processos são realizados de forma automatizada e ficam centralizados em um único ambiente.

Custos desnecessários

Com uma ferramenta de gestão de telecom fica mais fácil analisar o valor das faturas, dividi-los por centro de custo e comparar os valores praticados entre diferentes operadoras para avaliar uma possível mudança de contrato.

Maior competitividade

Após obter melhorias nos gastos com telefonia, a empresa pode considerar algumas medidas de revisão do orçamento praticado — repassar a economia para os produtos ou serviços oferecidos com preços mais competitivos e atraentes.

Desta forma, não só a empresa lucra com a boa gestão, mas também o cliente que indiretamente se beneficia com a redução de custos telefônicos.

Porque é importante realizar a auditoria de faturas?

Todo ano, mais de 15 mil ligações são cobradas de forma indevida pelas operadoras. O TCU (Tribunal de Contas da União) afirma que esse é o tipo de serviço com o maior número de reclamações no PROCON. Já pensou em quanto prejuízo esse problema pode representar para as empresas?

Realizar a auditoria é garantir que uma empresa esteja pagando exatamente pelo que consumiu. Além disso esse serviço também ajuda a:

• gerenciar todos os planos de telefonia ativos;
• realizar a comparação entre os valores de planos de telefonia;
• identificar quanto cada setor consome de telefonia.

Contar com uma ferramenta de gestão de telecom ajuda a reduzir custos e ter mais controle sobre todas as linhas ativas e planos ativos. Além de ser capaz de oferecer mais comodidade ao centralizar todas as informações em um único ambiente de trabalho.

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